Мы поможем Вам

 развить свой

 потенциал

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Услуги       Бизнес-тренинги       Разговор с сотрудником – особый инструмент успешного менеджмента


Разговор с сотрудником – особый инструмент успешного менеджмента

Работа руководителей современного бизнеса –
это главным образом общение (на 70-90%).
Джон Коттер

Цель тренинга:
• овладение навыками эффективной коммуникации с сотрудником;
• выработка навыка согласования целей;
• выработка внутреннего отношения к сотруднику как к ценному человеку, как к ресурсу компании;
• повышение осознанного поведения в интервью.

Целевая группа: менеджеры среднего и высшего звена, менеджеры по персоналу.

Тренинг позволит участникам:
• познакомиться с инструментом руководства «разговор с сотрудником»;
• познакомиться с типами разговора с сотрудником, их особенностями, целями и структурой;
• осознать собственные ресурсы и ограничения в ведении разговоров с сотрудниками;
• отработать навыки проведения разговоров с сотрудником;
• отработать навыки эффективной коммуникации в процессе ведения разговора с сотрудником.


Содержание тренинга

1. Разговор с сотрудником – инструмент правильного руководства.
• Чем инструмент менеджмента «разговор с сотрудником» отличается от простых разговоров?
• Что дают разговоры с сотрудниками?
• Что увеличивает мотивационный эффект разговоров с сотрудником?
• Что затрудняет беседу с подчиненным?
• Каких ошибок следует избегать?
• Структура разговора: подготовка, проведение, анализ.
• Формуляры к разным типам разговора.

2. Типичные управленческие ситуации для разговора с сотрудником. Цели, структура и особенности разговора в каждой ситуации.
• Введение в должность, проект.
• Согласование целей.
• Критический разговор.
• Мотивирующий разговор.
• Разговор о перспективах роста сотрудника в компании.
• Подведение итогов работы за год.
• Увольнение.

3. Особенности инструмента менеджмента «разговор с сотрудником» в России.
• Личность и опыт руководителя.
• Анализ ресурсов и ограничений.

4. Как управлять коммуникациями в разговоре с сотрудником.
• 4 уровня коммуникации. Модель «4 уха» профессора Шульца фон Туна.
• Коммуникации и манипуляции. Техники преодоления манипуляции собеседника.
• Аргументация в коммуникации. Искусство быть убедительным.
• Активное слушание и обратная связь.

5. Как управлять эмоциями в разговоре.
• Техники эмоциональной «настройки» на собеседника: «портрет сотрудника», «визуализация успешных переговоров».
• Техники управления своими эмоциями и эмоциями собеседника во время разговора: «вербализация эмоций и чувств», «рычаг эмоции».
• Техники восстановления после разговора: приемы релаксации.

Продолжительность тренинга: 20 академических часов.

Оптимальная численность группы: до 12 человек.

Условия проведения тренинга: помещение минимум в 40 кв. м, столы, стулья, флипчарт, маркеры.

Методы работы: инпут-теория, групповые и индивидуальные задания, ролевые игры, дискуссии и обсуждения в микрогруппах, элементы модерации, элементы коучинга, анализ видеофрагментов, «обратная связь» участникам.

[contact-form-7 404 "Not Found"]