Мы поможем Вам

 развить свой

 потенциал

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Услуги       Бизнес-тренинги       Тренинг для модераторов

Тренинг для модераторов

Процесс непрерывного улучшения (KVP) – философия и метод развития сотрудников в организациях, ориентированных на постоянное повышение эффективности и достижения конкретных результатов. Управлять предприятием по KVP означает «всегда стремиться к постоянному улучшению через вовлечение всех сотрудников – топ-менеджеров, руководителей и рабочих» (Масааки Имаи, 2001).

Первостепенная составная частью KVP – это работа в группах. В KVP-группу включаются от 5 до 10 сотрудников.

Чтобы KVP-группа смогла сама себя организовать и вместе решать обнаруженные проблемы, ей необходимы подготовленные модераторы, выбранные из ряда сотрудников. Задача модератора – умело управлять процессом разрешения проблем в группе.

Модерационные техники помогают KVP-группам находить идеи, распределять задачи, развивать решения и гарантировать результат.

Цель тренинга:
• Познакомить участников с принципами KVP.
• Изучить техники решения проблем.
• Обучить методам и инструментам модерации.

Тренинг позволит участникам:
• Узнать основы KVP-процесса непрерывного улучшения.
• Понять проблемы, процессы и результаты работы в группах.
• Осознать процесс получения результата.
• Овладеть базовыми техниками модерации.
• Прочувствовать роль модератора.
• Узнать о способах управления эмоциональными процессами в группе.
• Создавать атмосферу, способствующую эффективной коммуникации.
• Обнаруживать конфликты и использовать их для решения проблем.
• Мобилизовать креативность группы.

Содержание

1. Основы KVP-процесса непрерывного улучшения.
• KVP и Kaizen.
• KVP-принципы.
• Семь видов потерь.
• 5-S –пять шагов избавления от потерь на рабочем месте.
• PDCA/SDCA.
• Договоренность о целях.

2. Moдерация в командной работе – мышление в диалоге.
• Moдерация в процессах принятия решений.
• Фазы модерации.
• Базовые техники:
• Техника вопросов.
• Опрос с помощью карточек.
• «Подсчет голосов».
• Архив тем.
• Affinintaet-диаграмма.
• Ishikawa-диаграмма.
• Каталог мероприятий.
• Задачи и роль модератора.
• Техники для специальных модераций (креативный процесс, конфликты, развитие команды).

3. Групповая динамика.
• Фазы и процесс групповой динамики.
• Роли в группе.
• Способы взаимодействия с различными участниками.
• Управление конфликтами.
• Шансы и риски в группой работе.
• Помехи в коммуникациях.
• Рефлексия и обратная связь участников в модерации.

Продолжительность тренинга: 2,5 дня.

Оптимальное число участников: 12-16 человек.

Условия проведения тренинга: помещение минимум на 60 кв. м, столы, стулья, флипчарт, маркеры, проектор , экран, пробковая доска, проектор.

Методы работы: минирефераты, демонстрация, групповые и индивидуальные задания, дискуссии в малых группах, модерация участников, «обратная связь».

[contact-form-7 404 "Not Found"]