Мы поможем Вам

 развить свой

 потенциал

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Услуги       Бизнес-тренинги       Деловая переписка на английском языке

Деловая переписка на английском языке

Деловая переписка – одна из важнейших составляющих бизнес-деятельности. Профессиональную компетентность сотрудника любой крупной компании характеризует умение правильно составить деловое письмо на английском языке. Деловое письмо обладает своей спецификой: для разных видов корреспонденции (будь то письмо-предложение, запрос, заказ, рекламное письмо, рекламация и т.д.) эти требования неодинаковы, и правила деловой переписки в русском и англоязычном бизнес-сообществе во многом различны. От нашего умения делать это правильно, соблюдая этикет и протокол делового общения, зависит впечатление другой стороны о нас и успех нашего предприятия.

На тренинге Вы узнаете основные существующие требования к структуре и содержанию делового письма и приобретете четкие навыки быстрого написания письма, отражающего конкретные цели и назначения.

Цель программы: освоение навыков деловой переписки на английском языке, составление основных видов деловых писем.

Целевая группа: секретари, личные помощники руководителей, а, также все, кто в своей профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью переписки с англоязычными деловыми партнерами и хочет повысить свою квалификацию в данном направлении.

Польза для участников:

• Сможете разобраться в многочисленных типах деловых писем на английском языке.
• Научитесь писать письма, подходящие для разных ситуаций – в зависимости от Ваших запросов и потребностей.
• Получите большое количество готовых шаблонов и примеров писем, сгруппированных «по темам» – для того, чтобы в любой ситуации заранее иметь пример профессионально составленного письма, подходящего именно Вам.
• Научитесь формировать профессиональный деловой имидж при электронной переписке.
• Сможете более четко и понятно отчитываться перед руководством о проделанной работе, защищать свои идеи и предложения.

Содержание

1. Типы деловых писем.

• Типология деловых писем: письма-заявки, уведомления, предложения, рекомендации и т.п. Письма, направленные на решение проблемы: письмо-требование, письмо-жалоба, письмо-предупреждение и др.
• Деловая переписка при работе с дебиторской задолженностью: как писать письма должникам.
• Переписка при размещении заказов и поставке товаров и услуг. Как сделать запрос в компанию, выяснить дополнительные детали, разместить или получить подтверждение заказа.
• Переписка в коммерческих контактах: письмо-презентация компании, коммерческое предложение. Как заинтересовать? Как правильно написать сопроводительное письмо?

2. Основные правила оформления – как использовать подзаголовки, интервалы, подписи, даты, «шапки», адреса и т.п.

• Фразы, рекомендуемые для более и менее формальных деловых писем.
• Речевые шаблоны, которые помогут Вашему письму выглядеть профессиональнее.
• Когда правильно писать «Yours faithfully», а когда «With Best Regards».
• Основные ошибки при составлении деловых писем на английском, и как их избежать.

3. Профессиональные отчеты на английском языке.

• Типы отчетов: отчет о проделанной работе, об исследовании, о совещании, о происшествии, о результатах оценки или аудита и т.д.
• Ваши цели, подготовка и планирование работы.
• Стиль Вашего отчета: как подобрать слова?
• Правила оформления отчета (Word, Power Point др.).
Чек-лист для проверки Вашего отчета: как быть уверенным, что все сделано правильно?

4. Электронная переписка на английском языке.

• Отличия электронной переписки от «бумажной»: как изменились правила делового этикета?
• Разные стили электронного письма – как правильно подобрать слова?
• Типы электронных писем.
• Частые ошибки при написании электронных деловых писем, и как их избежать.

Условия проведения тренинга: помещение минимум 40 кв. м, столы, стулья, два флипчарта, маркеры, проектор, экран.

Методы тренинга: интерактивная презентация, работа в малых группах, практические кейсы из современной деловой практики, разбор реальных писем, упражнения на развитие навыков.

Продолжительность тренинга: 30 академических часов.

Оптимальная численность группы: 6-8 человек.

[contact-form-7 404 "Not Found"]