Мы поможем Вам

 развить свой

 потенциал

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Команда       Клочко Мария Викторовна

Клочко Мария Викторовна

Бизнес-тренер, консультант

email: clochko@fbk-coaching.com

Специализация

• Тренинги и обучающие программы для коммерческих компаний
• Тренинги для руководителей подразделений, директоров
• Тренинги для HR-специалистов

pfoto-001
Образование

2006 Высшая Школа Экономики. Курс «Управление корпоративной культурой»
2004 Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и сотрудников инвестиционной сферы (ГАСИС). Специальность «Социология и психология».
2003–2006 Институт экономики и предпринимательства. Второе высшее образование (факультет экономики и управления), специальность «стратегический менеджмент».
2003 Тренинговая компания. Профессиональная подготовка бизнес-тренеров, консультантов.
1996–2002 Московская Медицинская Академия им. И.М. Сеченова. Факультет — лечебное дело.

Профессиональный опыт

2008 – н/в Преподаватель Высшей школы экономики (курс «Управление персоналом»), Московской Бизнес Школы (MBS) (курс «Директор по клиентскому сервису», «Директор по персоналу», «Управление отделом продаж»), Института кадровых технологий (курсы для HR и малого и среднего бизнеса).

Список клиентов:
• Производство и поставки: НЛМК*; ЕВРАЗ*, «Вертолеты России»; Металл Профиль; «ФАКТУМ», CBS Interactive; LEITZ (производство и сервис инструмента); Восток-Сервис («Спецодежда»); Fresenius (производитель медицинского оборудования); «СТОРМОВЪ» (поставки медицинского оборудования), компания «ЮНИКС» (поставки медицинского оборудования); группа компаний AWTech (поставки медицинского и лабораторного оборудования); Myllin Paras (производитель зерновых хлопьев); «Белая Дача» (производство салатов); ГК «Русь*» (строительный холдинг) МЕТРО Сash&Сarry, Медиа Маркт», ЛЕРУА МЕРЛЕН, ДИКСИ.
• Банки/страхование/консалтинг Банк России, Газпромбанк, СК АЛЬФА-Страхование, СК ALLIANZ; KPMG (представительство консалтинговой компании в Россиии, тренинг для сотрудников), Smart Action (event-агентство); BNT (promoter.ru, рекрутинговое агентство);
• Фармацевтические компании: «BAYER»; «Richter Gedeon *»; «GlaxoSmithКline»; «Hoffman la Roche»; «Sanofi-Aventis*»; Ferrosan (Экобион); Jelfa (Валеант); «НИАРМЕДИК», «ВЕРОФАРМ», «Sun Pharmaceuticals*», «ПИК Фарма»; «ZAMBON», «ФЕРОН», «СОТЕКС»; «Аспера» (АББАД).
• Медицинские компании: «АМД Лаборатории*» (сеть медицинских центров); ОАО «Медицина»; CMD (сеть медицинских лабораторий, ЦНИИ Эпидемиологии); «ИНВИТРО»; медицинский центр VivaMed (Краснодар, лабораторная диагностика широкого спектра, врачебный прием), косм. центр «Tres Bien»; Ортодонт-Комплекс (сеть стоматологических клиник); сеть медицинских клиник «Медэкспресс*»; сеть аптек «Мособлфармация»; региональные аптечные сети.
• Логистические компании: логистическое агентство «20А», логистическая компания DSV avia sea; «Tablogix», «МИЭЛЬ*» (операции на рынке недвижимости); «NEWARENDA*» (операции на рынке коммерческой недвижимости); ZAN (загородное и зарубежное агентства недвижимости); «Базис» (девелопмент и управление коммерческой недвижимостью);
• Мебельные компании: Arramento Italiano и российские салоны по продажам кухонь; «Галерея» (сеть салонов итальянской мебели); «Эстетика» (салон эксклюзивной мебели); «Кухни АНОНС».
*- успешное обучение и консалтинг топ-менеджеров


Достижения

Книги

✓ Клочко М.В., Харитон А.А. «Эффективные продажи для медицинских представителей: работа с врачами», Москва, 2011, 156 стр.

Публикации

Автор многочисленных публикаций в изданиях: Здравоохранение, Фармацевтический вестник, Фармперсонал, Российские аптеки, HRM, Управление персоналом, Управление развитием персонала, Кадровое дело, http://rb.ru, http://careerforum.ru

✓ HR-брендинг: как создать позитивный образ работодателя (газета «Фармацевтический вестник», №35 (482) от 6 ноября 2007 года).
✓ Внутрикорпоративные коммуникации и команда (журнал «Управление развитием персонала», №3, июль 2008 года).
✓ http://www.careerforum.ru/data/articles/atc_detail.php?sec=12&id=2655
✓ Стимулировать самостоятельное обучение сотрудников (журнал HRM, август 2008 года).
✓ Как мотивировать сотрудников к собственному развитию (журнал HRM, октябрь 2008 г).
✓ Пришельцы и аборигены в фармбизнесе (газета «Фармперсонал», №32, октябрь 2008г).
✓ Карьера женщины за 40: на что вообще можно рассчитывать женщине за 40-офисному работнику на средней позиции, если он – женщина (http://www.rb.ru/inform/97047.html , ноябрь 2008 года).
✓ Можно ли заставить работников вести здоровый образ жизни? (Журнал HRM, ноябрь 2008 года).
✓ Возможные последствия кризиса для фармкомпаний (газета «Фармперсонал», ноябрь 2008 года).
✓ Healthcare management: управление здоровьем в компании (Журнал «Кадровое дело», март 2009г).
✓ «Я буду у Вас работать!», сайт компании HR-эксперт, март 2009г.
✓ Роды и ребенок как повод для смены работы. http://www.rb.ru/office/officestory/officestory/2009/04/15/182615.html
✓ Конфликты в отделении клиники (газета «Фармперсонал», июнь 2009).
✓ Использование рекомендательных писем при приеме на работу (газета «Фармацевтический вестник, 2009).
✓ Лидер или исполнитель? (газета «Фармацевтический вестник, 2009).
✓ Передача HR-функций линейным руководителям (Справочник по управлению персоналом, октябрь 2009).
✓ Мотивация медицинского персонала (газета «ФАрмперсонал», 2009).
✓ К чему приводит профессиональный рост сотрудников (сайт, январь 2011).
✓ Эффективные продажи в аптеках (газета «Российские аптеки, 2010).
✓ После декрета: проблемы адаптации в профессии и в коллективе (журнал «Кадровое дело», апрель 2011).
✓ Мотивация и удержание медицинского персонала (журнал Здравоохранение, декабрь 2011 года).
✓ Наставничество – повышение качества медицинского персонала и медицинской помощи (журнал Здравоохранение, январь 2012).
✓ Трудоголики или «ломовые лошади» http://pharmpersonal.ru/publs/statji/novaja-upravlenie-personalom/trudogoliki-ili-lomovye-loshadi.html; Фармперсонал, 28.08.2013.

Выступления

✓ Поиск правильных методов подбора при дефиците кадров на рынке. (Конференция «Мотивация и оплата труда: оптимизация затрат на персонал», 22-23 ноября 2007г, Москва).
✓ Особенности обучения разных категорий сотрудников в компании. (Конференция «Обучение и развитие персонала», 8 июля 2008г, Москва).
✓ Поиск персонала в условиях кадрового дефицита: старые решения vs нестандартный подход (3й Всероссийский HR форум, 17-18 сентября 2008 года, Санкт-Петербург).
✓ Мотивация корпоративных рекрутеров (Неделя рекрутера, АСПП, 19 сентября, Москва).
✓ Обучение персонала как мотивирующий фактор (HR-практикум, 15 октября 2008г, Москва).
✓ Стратегия подбора персонала в условиях кризиса (11 Всероссийский HR-форум, 11-12 ноября 2008 года).
✓ Как использовать кризис для укрепления кадрового состава? Замена офисного планктона на высококвалифицированных сотрудников (3й HR-форум,23-24 марта 2009г, Москва).
✓ Обучение персонала для фармацевтических продаж (медицинский представитель vs первостольник) (конференция «Аптеки России», 18-19 марта 2010 года, Москва).
✓ Обучение медицинских работников как инструмент продвижения медицинского оборудования (Экспоцентр, Здравоохранение 2011, 6 декабря 2011 года, Москва).

Программа развития

С 2010 года мы ведем постоянное обучение бригадиров и мастеров для Volkswagen Group Rus – три модуля по три дня: 

   1. Роль и задачи бригадира. Работа в команде.

   2. Управление и мотивация в работе производственного руководителя.

   3. Эффективная коммуникация и презентация.
 
В течении четырех лет мы проводим ежегодные тренинги для закупщиков предприятия: 

   1. Подготовка и проведение яркой презентации.

   2. Личная эффективность: тайм-менеджмент и управление стрессом.

 
При внедрении MAG "Разговор с сотрудником" мы проводим обучение в два этапа для всех менеджеров завода (и немецких, и русских).

 
В 2011 году организовали четыре модуля продолжительностью по три дня для профсоюзов завода:


   1. Эффективная коммуникация.

   2. Переговоры.

   3. Разговор с глазу на глаз.

 
В сезонах 2012-2013 и 2013-2014 проводили специальный тренинг «Проведение беседы с сотрудниками с тарифной системой оплаты труда».

 
В 2013 году организовали стратегический воркшоп для профсоюзов и руководства компании Volkswagen Group Rus.

 
Кроме того, для всех руководителей и специалистов предприятия мы проводим тренинги по следующим направлениям:  

   1. Услышать друг друга.

   2. Управление конфликтами в организации.

   3. Навыки управления и коммуникация: техники, методы и психологические аспекты.


Программа развития

Для российских, украинских и казахстанских сотрудников Comparex мы разработали единую программу развития и обучения. 

  1. Проект по созданию модели компетенций (+ воркшоп).

  2. Ассессмент руководителей по модели компетенций.

  3. Программа развития по результатам ассессмента.

Помимо данного тренинга в данную программу включены три сениртима по методологии Адизеса, цель которых – на примере реальных задач освоить и внедрить в практику инструменты эффективной командной работы по решению стоящих перед компанией задач:

   a. Эффективная работа команды топ-менеджеров и навыки принятия командных решений.

   b. Технология принятия решений. Развитие инструментального подхода.

   c. Инструменты коммуникативной бизнес-психологии (открытый тренинг).


  4. Executive Coaching

   d. Комплексное планирование. Темы для коучинга.

   e. Стратегическое планирование. Темы для коучинга.


Программа развития

В период с февраля по апрель 2012 года мы провели обучение сотрудников компании Ruukki с целью повышения их лидерского потенциала. 

Курс обучения для топ-менеджеров и руководителей включал

   • ознакомление с моделью управления через работу с ценностями,

   • освоение инструментов управления в соответствии с ценностями,

   • диагностику сильных сторон и зон развития лидерского потенциала.
 

Программа развития была разбита на три дня и состояла из 2-х модулей: 

   1. «Роль руководителя».

   2. «Управление изменениями».


В течение этих трех дней мы

   1) Обсудили важные проблемы:

    • Ценности в жизни человека, команды, компании.
    • Руководитель как проводник корпоративных ценностей.
    • Понимание сотрудника – шаг к успешному управлению по ценностям: пирамида потребностей А. Маслоу.
    • Причины сопротивления сотрудников изменениям: четыре типа сопротивления новому А.В. Журавлева, Е.Н.     Павловой. Конфликты во время перемен.
    • Управление конфликтами.
    • Увольнение сотрудников.
    • Групповая дискуссия – эффективный метод сбора мнений сотрудников. Принципы проведения эффективной     групповой дискуссии.
    • Дискуссия по развитию с сотрудником: принципы эффективного разговора с сотрудником.

   2) Познакомились с метапрограммами, помогающими более тонко чувствовать сотрудника и разговаривать с ним «на одном языке»:

    1. Стремление-избегание.
    2. Процесс-результат.
    3. Внутренняя и внешняя референция.


   3) Провели деловую игру «Строительство автоцентра», в ходе которой участники в реальном времени смогли увидеть пользу от следования общим ценностям компании.


Программа развития

Для руководителей сервиса мы разработали специальную модульную программу. 

По окончании тренингов для продавцов провели их сертификацию в Liebherr-Akademie:

   1. Тренинг продаж (в сфере В2В)

   2. Крупные продажи во время кризиса

   3. Как вести переговоры о цене

 

Специально для руководителей подразделений и департаментов был проведен Executive Coaching. 

Только для топ-менеджеров компании был разработан тренинг "Управление командой". Для них же и для руководителей среднего и низшего звеньев были проведены ассессмент руководителей и тайм-менеджмент для специалистов.


Программа развития


Для топ-менеджмента компании E.On Russia Power совместно с Boening-Consult были проведены: 

   1. Стратегический воркшоп по менеджменту изменений.

   2. Executive Coaching

   3. Expatcoaching.


Программа развития


Для сотрудников компании KNAUF мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании Carl Zeiss мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании Noerr Stiefenhofer Lutz мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании В/S/H/ Москва и Санкт-Петербург мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для референтов Kreisel-Akademie мы провели тренинг «Успешная презентация» и два модуля: 

   1. Управление командой на заводе.

   2. Восемь шагов успешных продаж.


Программа развития


Для сотрудников компании WKO мы провели тренинг по тайм-менеджменту.


Программа развития

Программа развития


Для сотрудников компании Benteler мы провели тренинг по тайм-менеджменту.


Программа развития


Для закупщиков компании Renault мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для закупщиков компании Nissan мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для закупщиков компании Автоваз мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для руководителей и сотрудников компании «Северсталь» мы провели тренинг на клиентоориентированность.


Программа развития


Для сотрудников компании Нeidelberger Druckmaschienen мы совместно с VBC ведем многолетнюю программу, которой нет равных в России, и которая включает сопровождение, посттренинги и тьюторство.


Программа развития


visteon


Программа развития


Jungheinrich


Программа развития


Rehau