Мы поможем Вам

 развить свой

 потенциал

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Команда       Метальникова Оксана Сергеевна

Метальникова Оксана Сергеевна

Бизнес-тренер, коуч, консультант

email: metalnikova@fbk-coaching.com

Специализация

• Взаимодействие с Клиентом (обслуживание и продажи)
• Личная эффективность
• Развитие коммуникативных навыков
• Управление персоналом и руководство сотрудниками

pfoto-001
Образование

Профессиональное образование

2007-2010 Государственный Университет Управления. Факультет социологии и управления персоналом. Менеджер по специальности управления персоналом.

Дополнительное образование

2011 Марк Кукушкин. Лидерство в руководстве сотрудниками.
2010-2011 Международный Эриксоновский Университет Коучингаю 4-х Модульная сертифицированная программа по коучингу. Сертификат.
2010 Светлана Иванова. Мотивация персонала и развивающая обратная связь. Сертификат.
2009 Development Group. Программа обучения тренеров «Spices». Сертификат.
2008 SHL. Тренинг «Assessment and Development Centers seminar based on SHL approach». Сертификат.
2008 STAFFMAX. Тренинг «Разработка и проведение тренингов по менеджменту». Сертификат.
2005 DOOR TRAINING & CONSULTING. «Тренинг для тренеров». Прохождение ассессмента. Сертификат международной компании DOOR Training & Сonsulting о присвоении статуса Professional Business Trainer.
2005 ARS VITAE. Тренинг «Принципы и методы создания контента для курсов дистанционного обучения». Сертификат.
2004 TEAM TRAINING. «Тренинг для тренеров». Диплом.
2004 Михаил Кларин. «Тренинг для тренеров».
2004 Александр Савкин. «Тренинг личностного роста».
2004 ВымпелКом «Билайн Университет». Тренинг для тренеров «Как гармонизировать сердце, разум и тело с главным делом вашей жизни».

Профессиональный опыт

2011 ООО «FBK-Сoaching» основной клиент: «LIEBHERR».
Тренинги: «Искусство продаж», «Успешная презентация», «Подготовка к выставке».
2011 ООО «FBK-Сoaching» в Volkswagen Group Rus. Тренинги: «Эффективная работа в команде», «Тайм-менеджмент и самоорганизация».
2011 ООО «FBK-Сoaching» в ЗАО «МАГНА Технопласт Калуга». Модульная программа обучения для бригадиров и мастеров по теме «Базовые навыки управления командой и результатом».
2011 Проведение индивидуальных коуч-сессий с сотрудниками Банка и другими Клиентами.
2011 Запуск обучения в Поволжском региональном операционном центре ОАО «Альфа-Банк». Осуществление подбора, обучения и адаптации новых тренеров. Передача опыта по проведению тренингов, оценочных мероприятий, модерационных сессий, оценки эффективности обучения, создание мотивации у участников на применение знаний в практической деятельности.
2010 Создание и реализация проекта «Функциональный тренер». В рамках данного проекта были проведены следующие мероприятия: «Тренинг для тренеров», «Ораторское искусство», «Тренерская мастерская».
2009 Старший тренер ОАО «Альфа-Банк».
Руководство группой тренеров: планирование и организация основной деятельности, мотивация тренеров, контроль за выполнением результатов работы, обучение и развитие тренеров. Реализация проекта по развитию линейного и среднего менеджмента для клиентских подразделений ОАО «Альфа-Банк» (call-center, soft-collection). В рамках данного проекта были разработаны и проведены следующие мероприятия: Assessment-center, Тренинги «Эффективный руководитель», «Мотивация персонала», «Обучение и развитие персонала», «Эффективная управленческая коммуникация». Принимала активное участие в интегрировании теоритических знаний в практическую деятельность начальников смен.
2008 Участие в организации и проведения конференций высшего руководящего состава ОАО «Альфа-Банк». В рамках данного направления были проведены следующие мероприятия: стратегические сессии, воркшопы, модерационные сессии.
2007 Тренер по корпоративному обучению ОАО «Альфа-Банк».
Реализация проектов по обучению и развитию сотрудников московских дополнительных офисов и заместителей управляющих московских дополнительных офисов. В рамках данного проекта были разработаны и проведены следующие тренинги: «Технология продаж», «Лучший подход к каждому Клиенту», «Холодные звонки», «Искусство влиять и вдохновлять публично».
Запущен и реализован проект «Формирование кадрового резерва». В рамках данного проекта были проведены такие мероприятия как: Assessment-center, Тренинг «Основы управления», «Публичные выступления», «Эффективные переговоры», «Проведение планерок и совещаний», «Мотивация персонала». Проведены фокус-группы для выявления факторов, препятствующих эффективности розничного бизнеса.

Программа развития

С 2010 года мы ведем постоянное обучение бригадиров и мастеров для Volkswagen Group Rus – три модуля по три дня: 

   1. Роль и задачи бригадира. Работа в команде.

   2. Управление и мотивация в работе производственного руководителя.

   3. Эффективная коммуникация и презентация.
 
В течении четырех лет мы проводим ежегодные тренинги для закупщиков предприятия: 

   1. Подготовка и проведение яркой презентации.

   2. Личная эффективность: тайм-менеджмент и управление стрессом.

 
При внедрении MAG "Разговор с сотрудником" мы проводим обучение в два этапа для всех менеджеров завода (и немецких, и русских).

 
В 2011 году организовали четыре модуля продолжительностью по три дня для профсоюзов завода:


   1. Эффективная коммуникация.

   2. Переговоры.

   3. Разговор с глазу на глаз.

 
В сезонах 2012-2013 и 2013-2014 проводили специальный тренинг «Проведение беседы с сотрудниками с тарифной системой оплаты труда».

 
В 2013 году организовали стратегический воркшоп для профсоюзов и руководства компании Volkswagen Group Rus.

 
Кроме того, для всех руководителей и специалистов предприятия мы проводим тренинги по следующим направлениям:  

   1. Услышать друг друга.

   2. Управление конфликтами в организации.

   3. Навыки управления и коммуникация: техники, методы и психологические аспекты.


Программа развития

Для российских, украинских и казахстанских сотрудников Comparex мы разработали единую программу развития и обучения. 

  1. Проект по созданию модели компетенций (+ воркшоп).

  2. Ассессмент руководителей по модели компетенций.

  3. Программа развития по результатам ассессмента.

Помимо данного тренинга в данную программу включены три сениртима по методологии Адизеса, цель которых – на примере реальных задач освоить и внедрить в практику инструменты эффективной командной работы по решению стоящих перед компанией задач:

   a. Эффективная работа команды топ-менеджеров и навыки принятия командных решений.

   b. Технология принятия решений. Развитие инструментального подхода.

   c. Инструменты коммуникативной бизнес-психологии (открытый тренинг).


  4. Executive Coaching

   d. Комплексное планирование. Темы для коучинга.

   e. Стратегическое планирование. Темы для коучинга.


Программа развития

В период с февраля по апрель 2012 года мы провели обучение сотрудников компании Ruukki с целью повышения их лидерского потенциала. 

Курс обучения для топ-менеджеров и руководителей включал

   • ознакомление с моделью управления через работу с ценностями,

   • освоение инструментов управления в соответствии с ценностями,

   • диагностику сильных сторон и зон развития лидерского потенциала.
 

Программа развития была разбита на три дня и состояла из 2-х модулей: 

   1. «Роль руководителя».

   2. «Управление изменениями».


В течение этих трех дней мы

   1) Обсудили важные проблемы:

    • Ценности в жизни человека, команды, компании.
    • Руководитель как проводник корпоративных ценностей.
    • Понимание сотрудника – шаг к успешному управлению по ценностям: пирамида потребностей А. Маслоу.
    • Причины сопротивления сотрудников изменениям: четыре типа сопротивления новому А.В. Журавлева, Е.Н.     Павловой. Конфликты во время перемен.
    • Управление конфликтами.
    • Увольнение сотрудников.
    • Групповая дискуссия – эффективный метод сбора мнений сотрудников. Принципы проведения эффективной     групповой дискуссии.
    • Дискуссия по развитию с сотрудником: принципы эффективного разговора с сотрудником.

   2) Познакомились с метапрограммами, помогающими более тонко чувствовать сотрудника и разговаривать с ним «на одном языке»:

    1. Стремление-избегание.
    2. Процесс-результат.
    3. Внутренняя и внешняя референция.


   3) Провели деловую игру «Строительство автоцентра», в ходе которой участники в реальном времени смогли увидеть пользу от следования общим ценностям компании.


Программа развития

Для руководителей сервиса мы разработали специальную модульную программу. 

По окончании тренингов для продавцов провели их сертификацию в Liebherr-Akademie:

   1. Тренинг продаж (в сфере В2В)

   2. Крупные продажи во время кризиса

   3. Как вести переговоры о цене

 

Специально для руководителей подразделений и департаментов был проведен Executive Coaching. 

Только для топ-менеджеров компании был разработан тренинг "Управление командой". Для них же и для руководителей среднего и низшего звеньев были проведены ассессмент руководителей и тайм-менеджмент для специалистов.


Программа развития


Для топ-менеджмента компании E.On Russia Power совместно с Boening-Consult были проведены: 

   1. Стратегический воркшоп по менеджменту изменений.

   2. Executive Coaching

   3. Expatcoaching.


Программа развития


Для сотрудников компании KNAUF мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании Carl Zeiss мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании Noerr Stiefenhofer Lutz мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании В/S/H/ Москва и Санкт-Петербург мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для референтов Kreisel-Akademie мы провели тренинг «Успешная презентация» и два модуля: 

   1. Управление командой на заводе.

   2. Восемь шагов успешных продаж.


Программа развития


Для сотрудников компании WKO мы провели тренинг по тайм-менеджменту.


Программа развития

Программа развития


Для сотрудников компании Benteler мы провели тренинг по тайм-менеджменту.


Программа развития


Для закупщиков компании Renault мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для закупщиков компании Nissan мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для закупщиков компании Автоваз мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для руководителей и сотрудников компании «Северсталь» мы провели тренинг на клиентоориентированность.


Программа развития


Для сотрудников компании Нeidelberger Druckmaschienen мы совместно с VBC ведем многолетнюю программу, которой нет равных в России, и которая включает сопровождение, посттренинги и тьюторство.


Программа развития


visteon


Программа развития


Jungheinrich


Программа развития


Rehau