Мы поможем Вам

 развить свой

 потенциал

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Команда       Мизернюк Аркадий Николаевич

Мизернюк Аркадий Николаевич

Психолог, коуч

email: mizernyuk@fbk-coaching.com

Специализация

• Управление продажами
• Управление закупками
• Подбор и мотивация менеджеров по продажам
• Жесткие переговоры
• Переговоры с властью
• Холодные звонкии

pfoto-001
Образование

Профессиональное образование

2003 Институт Педагогики Социальной Работы РАО, Москва.
1998-2002 Институт бизнеса и политики, Москва, менеджмент организаций.
1993-1994 Дальневосточная морская государственная академия, Владивосток, практическая психология.
1985-1989 Киевское высшее военное училище, Киев, Украина, военный инженер, командир подразделения.

Дополнительное образование

2011 • “Модерация, презентация, визуализация”
• “Как увеличить продажи на 20%”, “Успешная презентация”
• “Решения конфликтов и мотивация на работе”
• “Командная работа на торговой выставке”
• “Больше, чем переговоры: менеджмент непредвиденных обстоятельств” профессора М. Кристэла
2010 • “Мастерская коучинга”
• “Коучинг: лидерство и менеджмент”
• “Школа систематического коучинга Д. Дмитриева”
• “Комплексные (стратегические) продажи”
• “Мотивация достижений и лидерства с помощью кино на тренингах”
2009 • “105 тренинг по продажам”
• “Мета-программы нейролингвистического программирования”
• “Командные игры на тренингах”
• “Создание случая”
• “Речевые приёмы бизнес-тренера”
• “Управление разговорными конфликтами”
• “Усиление тренингов с помощью кино”
• “Метафорическая интеграция знаний”
• “Групповая динамика и сложные ситуации”
• “Инновационная и стратегическая сессия”
• “Противодействие трансовым манипуляциям”
• “Моделирование ролевых игр”
• “Решения по менеджменту”
• “Ситуационное групповое сопротивление”
• “Диагностика компании с помощью 64 стратегий”
2008 • “Тренинг тренеров: технология управления группой”
• “Мастерская для менеджеров по найму сотрудников: секреты эффективного найма”
• “Агрессивные переговоры: как защитить свои интересны и сказать “нет”
2007 • “Реклама – законы эффективности”
• “Методология создания новых тренингов”
• “Персональное влияние и противостояние влиянию других людей”
• “Технология эффективных продаж”
• “Эффективные закупки, менеджмент поставок, переговоры о цене и условиях”
• “Навыки менеджмента”
• “Искусство переговоров”
• “Прорыв в продажах”
• “Менеджмент продаж”
• “Менеджмент закупок”
• “Отдел по продажам в кризис: менеджмент, новое предприятие”
• “Создания сети распространения”
• “Найм и мотивация специалистов по продажам”
• “Сложные переговоры”
• “Переговоры с властями”
• “Холодные звонки”
• “Противостояние манипуляциям”
• и 30 других.

Профессиональный опыт

2009-н/в «FBK-Coaching» (www.fbkag.ch). Участие в совместных проектах с компаниями «Liebherr», «Volkswagen Group Rus», «Ruukki Rus». Тренинги “Трудные переговоры”, “Переговоры при закупке”, “Эффективные продажи” и другие.
2005-2007 Русско-итальянская мебельная фабрика «EUROPLAK» (www.europrestige.ru). Производство кухонной мебели, коммерческий директор, директор. Перемещение фабрики, найм сотрудников. Увеличение прибыли. Управление производственной площадкой большого масштаба (размером 1,4 гектара).
2003-2004 Почта России (Главный центр по корабельным перевозкам на дальние дистанции) GCMPP (www.gcmpp.ru), глава коммерческого отдела. Создание коммерческого отдела. Выполнение планов доходов.
2002-2003 «DINAMICA TP» (www.dinamica.ru), мебель для офисов, управляющий директор по продажам. Доведение проекта до рентабельности, выполнение плана по продажам, создание новой модели по продажам (торги).
2001-2002 «DELTA Elit» (www.delta.ru), домашняя техника, коммерческий директор. Тяжёлые переговоры. Диверсификация бренда, увеличение продаж. Открытие сети магазинов “VSTROI-KA”.
1995-2000 Холдинг “Пальмира” (www.monarch.ru). Производство и продажа обуви. Начальник регионального управления, директор филиала. Стратегическое планирование и операции с продажами. Создание федеральной сети складов и магазинов “Монарх”.
1991-1995 Компания “Модель”. Производство и продажа спортивной одежды и аксессуаров, владелец. Создание предприятия “с нуля”.

Клиенты

VOLKSWAGEN, A.C. Haase Osthandelsgesellschaft mbH, Benteler Automotiv, LIEBHERR, Газпром, Правительство республики Кыргыстан, Спортмастер, Банк ВТБ-24, FINAM холдинг, Роснефть, Банк “Хоум Кредин энд Файнэнс”, ТехноНиколь, ТД Орто, ANTRA холдинг, ISOBOX, Росбизнесконсалтинг, HeadHunter, NovoBaby, OAO Дальневосточный банк, Президентская бизнес-школа, Триумф, Росско, Феликс, Город подарков, Краски Аква, Курская торгово-промышленная палата, GUMBALLS, Construction division of RAO EES, Универсал-Спецтехника, Электромонтажная компания, Издательский дом “Лабиринт-пресс”, Евростандарт, Метинвест Евразия, Бизнесс-школа “Арсенал”, Алюминстрой, SATALLIT и многие другие.

Программа развития

С 2010 года мы ведем постоянное обучение бригадиров и мастеров для Volkswagen Group Rus – три модуля по три дня: 

   1. Роль и задачи бригадира. Работа в команде.

   2. Управление и мотивация в работе производственного руководителя.

   3. Эффективная коммуникация и презентация.
 
В течении четырех лет мы проводим ежегодные тренинги для закупщиков предприятия: 

   1. Подготовка и проведение яркой презентации.

   2. Личная эффективность: тайм-менеджмент и управление стрессом.

 
При внедрении MAG "Разговор с сотрудником" мы проводим обучение в два этапа для всех менеджеров завода (и немецких, и русских).

 
В 2011 году организовали четыре модуля продолжительностью по три дня для профсоюзов завода:


   1. Эффективная коммуникация.

   2. Переговоры.

   3. Разговор с глазу на глаз.

 
В сезонах 2012-2013 и 2013-2014 проводили специальный тренинг «Проведение беседы с сотрудниками с тарифной системой оплаты труда».

 
В 2013 году организовали стратегический воркшоп для профсоюзов и руководства компании Volkswagen Group Rus.

 
Кроме того, для всех руководителей и специалистов предприятия мы проводим тренинги по следующим направлениям:  

   1. Услышать друг друга.

   2. Управление конфликтами в организации.

   3. Навыки управления и коммуникация: техники, методы и психологические аспекты.


Программа развития

Для российских, украинских и казахстанских сотрудников Comparex мы разработали единую программу развития и обучения. 

  1. Проект по созданию модели компетенций (+ воркшоп).

  2. Ассессмент руководителей по модели компетенций.

  3. Программа развития по результатам ассессмента.

Помимо данного тренинга в данную программу включены три сениртима по методологии Адизеса, цель которых – на примере реальных задач освоить и внедрить в практику инструменты эффективной командной работы по решению стоящих перед компанией задач:

   a. Эффективная работа команды топ-менеджеров и навыки принятия командных решений.

   b. Технология принятия решений. Развитие инструментального подхода.

   c. Инструменты коммуникативной бизнес-психологии (открытый тренинг).


  4. Executive Coaching

   d. Комплексное планирование. Темы для коучинга.

   e. Стратегическое планирование. Темы для коучинга.


Программа развития

В период с февраля по апрель 2012 года мы провели обучение сотрудников компании Ruukki с целью повышения их лидерского потенциала. 

Курс обучения для топ-менеджеров и руководителей включал

   • ознакомление с моделью управления через работу с ценностями,

   • освоение инструментов управления в соответствии с ценностями,

   • диагностику сильных сторон и зон развития лидерского потенциала.
 

Программа развития была разбита на три дня и состояла из 2-х модулей: 

   1. «Роль руководителя».

   2. «Управление изменениями».


В течение этих трех дней мы

   1) Обсудили важные проблемы:

    • Ценности в жизни человека, команды, компании.
    • Руководитель как проводник корпоративных ценностей.
    • Понимание сотрудника – шаг к успешному управлению по ценностям: пирамида потребностей А. Маслоу.
    • Причины сопротивления сотрудников изменениям: четыре типа сопротивления новому А.В. Журавлева, Е.Н.     Павловой. Конфликты во время перемен.
    • Управление конфликтами.
    • Увольнение сотрудников.
    • Групповая дискуссия – эффективный метод сбора мнений сотрудников. Принципы проведения эффективной     групповой дискуссии.
    • Дискуссия по развитию с сотрудником: принципы эффективного разговора с сотрудником.

   2) Познакомились с метапрограммами, помогающими более тонко чувствовать сотрудника и разговаривать с ним «на одном языке»:

    1. Стремление-избегание.
    2. Процесс-результат.
    3. Внутренняя и внешняя референция.


   3) Провели деловую игру «Строительство автоцентра», в ходе которой участники в реальном времени смогли увидеть пользу от следования общим ценностям компании.


Программа развития

Для руководителей сервиса мы разработали специальную модульную программу. 

По окончании тренингов для продавцов провели их сертификацию в Liebherr-Akademie:

   1. Тренинг продаж (в сфере В2В)

   2. Крупные продажи во время кризиса

   3. Как вести переговоры о цене

 

Специально для руководителей подразделений и департаментов был проведен Executive Coaching. 

Только для топ-менеджеров компании был разработан тренинг "Управление командой". Для них же и для руководителей среднего и низшего звеньев были проведены ассессмент руководителей и тайм-менеджмент для специалистов.


Программа развития


Для топ-менеджмента компании E.On Russia Power совместно с Boening-Consult были проведены: 

   1. Стратегический воркшоп по менеджменту изменений.

   2. Executive Coaching

   3. Expatcoaching.


Программа развития


Для сотрудников компании KNAUF мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании Carl Zeiss мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании Noerr Stiefenhofer Lutz мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для сотрудников компании В/S/H/ Москва и Санкт-Петербург мы разработали интервью по компетенциям и провели тренинги: 

   1. «Управление по целям»

   2. Тайм-менеджмент

   3. Тренинг по модерации и фасилитации

   4. Тренинг «Эффективная коммуникация»


Для топ-менеджмента компании мы провели 

   1. Воркшоп по менеджменту изменений для топ-менеджмента

   2. Тренинг «Управление конфликтами»

   3. Тренинг «Эффективный руководитель. Навыки коммуникации»

   4. Executive Coaching

   5. Expatcoaching


Программа развития


Для референтов Kreisel-Akademie мы провели тренинг «Успешная презентация» и два модуля: 

   1. Управление командой на заводе.

   2. Восемь шагов успешных продаж.


Программа развития


Для сотрудников компании WKO мы провели тренинг по тайм-менеджменту.


Программа развития

Программа развития


Для сотрудников компании Benteler мы провели тренинг по тайм-менеджменту.


Программа развития


Для закупщиков компании Renault мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для закупщиков компании Nissan мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для закупщиков компании Автоваз мы разработали программы тренингов:

   1. Переговоры: базовый уровень.

   2. Переговоры: продвинутый уровень.

   3. Создание книги.


Программа развития


Для руководителей и сотрудников компании «Северсталь» мы провели тренинг на клиентоориентированность.


Программа развития


Для сотрудников компании Нeidelberger Druckmaschienen мы совместно с VBC ведем многолетнюю программу, которой нет равных в России, и которая включает сопровождение, посттренинги и тьюторство.


Программа развития


visteon


Программа развития


Jungheinrich


Программа развития


Rehau