Мы поможем Вам

 развить свой

 потенциал

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Услуги       Бизнес-тренинги       «Системная коммуникация как инструмент управления»

«Системная коммуникация как инструмент управления»

Аннотация:
Качественное управление базируется на комплексной системной коммуникации между всеми участниками процесса: руководителями, сотрудниками, коллегами, клиентами, поставщиками и т.д. Именно поэтому одной из задач управления является создание единого поля для эффективного развития процессов на любом уровне.
В основе эффективного управления — человеческая зрелость. Это значит: быть понятным окружению, четко формулировать свои мысли и позиции, быть последовательным в своих действиях, настойчивым на пути к достижению целей( требовать); ценить потенциал каждого члена Вашей команды и способствовать его развитию( сподвигать).Таким образом, тренинг поможет выстроить систему гармоничного управления и коммуникации : слышать больше, чем вам говорят сотрудники, повысить самодисциплину и контроль, эффективно передавать информацию, видеть «хорошее в плохом» для осознания перспектив развития и обратной связи , проводить самодиагностику и системно распознавать собственные ресурсы, а также согласованно принимать решения в непростых ситуациях выбора, типа: «уволить нельзя оставить». И самое главное, осознанно подходить к роли руководителя!

Цель: повышение эффективности взаимодействия с коллегами и подчиненными через развитие собственного стиля коммуникации и развитие социальной компетенции.

В результате тренинга участники смогут:
• Проанализировать стили управления и найти оптимальный (свой собственный).
• Овладеть системными коммуникативными инструментами для продуктивного взаимодействия с коллегами и подчиненными .
• Четко и адресно ставить задачи подчиненным, используя модель «Коммуникативный квадрат» и особенности ведущих человеческих стремлений ( модель Риманна-Томанна).
• Давать конструктивную и развивающую обратную связь с помощью модели «Квадрат ценностей и развития».
• Делегировать и мотивировать, учитывая различные человеческие потребности.
• «Включать» в своих подчиненных осознанность и самодисциплину, используя модели «Внутренняя команда», «Квадрат ценности и развития» + «модель Риманна-Томанна».
• Перенять современные европейские знания и инструменты из области «менеджмента и развития персонала»

ТЕМАТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА

1. Рассмотреть себя под лупой:
• Кто такой «эффективный руководитель»?
• Руководитель в «сэндвич» позиции
• Ролевая многоликость руководителя
• Анализ собственных ценностей, убеждений и установок (в управлении)
• Квадрат ценностей и развития руководителя (применительно к стилям управления)
• Коммуникативная компетенция руководителя.

2. Инструменты системной коммуникации руководителя:

2.1.Коммуникативный квадрат» или модель «4 уха» как ключевой принцип успешной коммуникации
• Анатомия сообщения: 4 уровня коммуникации
• Модель в постановке задач, мотивации и контроле
• Квадрат отправителя сообщения
• Квадрат получателя сообщения
• «Расшифровка» сообщений: почему люди не всегда понимают друг друга.
• Когда уместно «я –послание» и «ты-послание»?
• Как разрешить конфликт?

«Коммуникативный квадрат» или модель «четыре уха» позволяет быстро и четко:
• составлять официально-деловые письма,
• готовить доклады к презентациям, конференциям, пленумам и совещаниям
• подготовиться к собеседованию
• подготовиться к беседе с сотрудником, коллективом сотрудников
• поставить задачу сотруднику, отделу, подразделению, департаменту

Благодаря применению в своей деятельности модели «Коммуникативный квадрат» руководитель умеет коротко и ясно излагать свои мысли (письменно и устно), четко ставить задачи, эффективно проводить совещания и формировать ясную коммуникацию между каждым сотрудником и всеми подразделениями.

2.2. «Внутренняя команда»
• Влияние « внутреннего хаоса» на ясность и четкость коммуникации и управление.
• Согласованный стиль управления — модель«Внутренняя команда»
• Алгоритм работы с моделью «Внутренняя команда»
• «Внутренняя команда» как инструмент обратной связи
• «Внутренняя команда» как средство против профессионального выгорания

Модель «Внутренняя команда» позволяет принимать быстро и осознанно сложные управленческие решения, видеть и использовать потенциал своих сотрудников для достижения поставленных целей

2.3. «Квадрат ценностей и развития»
• Технология построения модели и поиск баланса ценностей
• «Квадрат ценностей и развития» как помощь при обратной связи
• «Квадрат ценностей и развития» при конфликте
• «Лестница с возрастающей сложностью» как путь для развития
• Области применения модели для руководителя

Модель «Квадрат ценностей и развития» позволяет
• предоставлять корректирующую и развивающую обратную связь
• делегировать полномочия
• определить вектор своего развития, своих сотрудников, своих команд

Модель «Квадрат ценностей и развития» является надежной технологией для соотнесения реально достигаемых и достигнутых результатов с запланированными и предоставления адекватной обратной связи сотрудникам. Данная модель помогает найти хорошее в плохом и четко обозначает пути развития , позволяя руководителю выстраивать слаженную, замотивированную на достижение результата, команду.

2.4. Модель Риманна –Томанна или о том, что все люди разные
4 основных тенденции: особенности постановки задач, контроля и мотивации людей с разными ведущими тенденциями

• «Человек –близости»
• «Человек-дистанции»
• «Человек- постоянства»
• «Человек-изменений»

«Модель Риманна-Томанна» позволяет
• сформировать эффективные команды
• проводить мотивирующие беседы с персоналом
• трансформировать поведение для гармонизации отношений
• избежать конфликтов

С помощью модели Риманна-Томанна можно выстроить поля отношений между сотрудниками, руководителями, подразделениями, что в свою очередь способствует синергии команд для достижения высоких результатов.

Методика проведения:
В тренинге используются передовые технологии обучения взрослых людей, повышающие мотивацию и осознанность участников к овладению новыми знаниями, способствующие расширению поведенческого репертуара и смене установок, а также позволяющие избежать сопротивления группы. Это: элементы модерации, коучинг, практические кейсы из опыта участников, теоретические импульсы, презентации, работы в малых группах, ролевые игры, визуализация.
Тренинг построен на базе коммуникативной психологии Фридеманна Шульца фон Туна, современного «Гуру» коммуникации, с учетом российских реалий. Компании FBK-Coaching принадлежит экслюзивное право на территории России работать с этими моделями.

Продолжительность тренинга: 2 дня
Оптимальная численность группы: 12 человек

[contact-form-7 404 "Not Found"]