Мы поможем Вам

 развить свой

 потенциал

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Услуги       Менеджмент изменений
МЕНЕДЖМЕНТ ИЗМЕНЕНИЙ
Эффективный менеджмент управления изменениями в организации – программы FBK-Coaching
Консалтинговая группа FBK-Coaching разработала целый комплекс мероприятий, посвященных эффективному менеджменту изменений в организации (менеджменту организационных изменений) – мы используем лучшие мировые достижения, адаптируя их под российскую действительность
«Ключ к успеху – инновации». Программа по эффективному менеджменту в период изменений «Все течет, все изменяется…» — гласит народная мудрость. И действительно, в нашем мире, когда, проснувшись однажды утром, вы можете узнать, что изобретен способ, скажем, обмениваться мыслями на расстоянии, нельзя сидеть и ждать приятных новостей о разорении конкурента или вашего появления на первой строчке Forbes. Да, в условиях развивающихся российских рынков такая тактика уже не работает. И, чтобы быть впереди или даже поддерживать финансовый баланс, необходимы изменения. Назовем их «инновации».

Даже небольшие изменения бизнес-процессов происходят постоянно: от принятия решения о смене состава менеджеров среднего звена до внедрения изменений проходит не так уж и много времени. Это быстрые, казалось бы, почти незримые перемены, но и они приобретают большое значение, и они влекут за собой неизбежные конфликтные ситуации и возможные просчеты. От недовольных сотрудников, которые не хотят привыкать к новому, до возможной невозвратности таких вложений.

Но, вместе с тем, изменения необходимы, а значит, необходимо управление реформами. Ведь даже самые гениальные идеи обречены на провал в отсутствии грамотного руководства.

Change management (менеджмент управления изменениями в организации) сегодня — одно из новых для российской действительности направлений в менеджменте. Вокруг этого понятия возникает много неизбежных разногласий, начиная от его определения и заканчивая методиками, которыми необходимо руководствоваться в процессе управления.

Что есть «менеджмент изменений» в нашем понимании? И почему мы отводим этому комплексу мероприятий такую значимую роль, тщательно разрабатывая не стандартизированные подходы к их развитию и внедрению?

Процесс управления переменами прост и сложен одновременно. На первый взгляд, достаточно одного осознания необходимости перемен и грамотной работы в команде. Но история крупнейших компаний знает примеры неудачного внедрения изменений, жестоких просчетов, ошибочных стратегий и, в конечном итоге, провалов в самом начале или середине пути.

Да, управление изменениями – дело не одного года. Это не самонастраивающийся механизм, который довольно единожды отладить, и он будет функционировать в привычном русле, по заранее отработанной схеме. Этогоды и годы постоянной работы топ-менеджеров каждого подразделения, руководителя, HR-менеджеров,управленцев среднего звена по корректировке курса, управлению поведением и действиями сотрудников,грамотной постановке целей и их достижению.

Идеолог и практик change management профессор Harvard Business School Джон Коттер разработал 8-ми фазную программу изменений. Каждая из этих фаз – необходимый этап управленческой деятельности по внедрению инноваций, который необходимо пройти до конца, выстроив цепочку взаимосвязей,взаимодействий, решений. Эта программа и легла в основу нашего курса «Ключ в будущее – инновации».

Управление изменениями: препятствия на пути к цели. Как программы FBK-Coaching помогут вымостить дорогу в лучшее будущее?

Пожалуй, самый сложный вопрос, на который предстоит ответить реформатору, осознавшему необходимость перемен: «Что именно нужно изменить? И нужно ли менять?». Препятствия на этом этапе: Неверный выбор направления изменений, недостаточно полный и глубокий анализ бизнес-процессов, происходящих внутри и вовне компании.

Найти ответ на эти вопросы поможет «Learning Journeys» («Обучающее путешествие») – 5-дневная экспедиция, направленная на подготовку изменений, на осознание и понимание развития вашего рынка и компании как части этого рынка. Цель – самоопределение организации, ее роли в настоящий момент и желаемых позиций, методов их достижения.

Подробнее о «Learning Journeys»

Это инновационная экспедиция в мир других компаний или организаций с целью наблюдения и изучения новых подходов, возможностей и решений.

Каждое путешествие начинается с ключевого вопроса, стратегически важного для дальнейшего развития данной организации или учреждения, ответ на который участники «обучающего путешествия» находят во время его подготовки, проведения и анализа.

В центре путешествия стоят поиск и наблюдение. Такая «экспедиция» расширяет горизонты участников, дает конкретные импульсы для инноваций и способствует качественно новому пониманию развития своей отрасли.

Для успешной «экспедиции» необходима тщательная подготовка, включая формулирование ключевых вопросов, поиск и контакт с передовыми организациями, возможность говорить со значимыми для ключевого вопроса персонами этих организаций «без комплексов» и удачный перенос увиденного и изученного в собственную организацию.

01

Этап первый: Постановка ключевого вопроса
Это порой сложный процесс – надо найти конструктивное описание своих проблем, которое вызывает интерес и любопытство, и такую постановку вопроса, который способен активизировать людей на поиск.
Пример:
Какие успешные решения принимают другие организации или учреждения, у которых есть похожие на нас вызовы рынка, чтобы лучше решать актуальные проблемы и прийти к успеху в долгосрочном понимании?

02

Этап второй: Формирование «ключевой команды»
Это должны быть такие сотрудники компании или организации, которые имеют:
   • Прямую связь с актуальной проблемой
   • возможность и полномочия принимать важные решения
   • доступ к ресурсам организации
   • экспертные знания
   • хорошие горизонтальные и вертикальные связи внутри организации.

03

Этап третий – Партнеры по обучению
Нужно найти такую организацию, которая была бы достаточно похожа на вашу, но при этом и отличаться от нее, чтобы найти новое.
«Команда» определяет критерии поиска такой организации на базе «ключевого вопроса», а также требования, которым этот партнер по обучению должен соответствовать.

04

Этап четвертый – Диагностика
Команда анализирует исходное положение — кто мы такие? Возможные инструменты для диагностики:
   • Наблюдение процессов внутри собственной организации
   • Интервью с ключевыми сотрудниками из разных отделов
   • Опросники для сотрудников
   • Опрос важных клиентов

05

Этап Пятый – Активное проведение

Подготовка и логистика
• Планирование маршрута, исследование имеющихся организаций-кандидатов, выбор
партнера по обучению, внешний маркетинг
• Первый контакт с партнером по обучению (письмо, звонок)
• Важно при контакте: предлагать ценную для партнера «валюту»: имидж, связи, рекламу,
технологии, деньги и прочее
• Внутренний маркетинг: выбор сотрудников-путешественников, их включение в процесс
через собственные задачи для логистики
• Важно при выборе: обеспечить разнообразие сотрудников, учитывать их мотивации,
высокий имидж работника внутри организации, конструктивные отношения с тем,
кто не участвует в «путешествии».
• Каталог с вопросами для интервью партнеров по обучению: его возможные разделы:
   1. какие подходы существуют,
   2. как организована работа с клиентами,
   3. наиболее важные проекты,
   4. какую бизнес-модель можно найти,
   5. как организовано сотрудничество, какие ведутся исследования,
   6. главные выводы и идеи
• Самодиагностика
Проведение самого путешествия
Подведение итогов
   • Рефлексия увиденного
   • Follow up
   • Благодарность и передача результатов партнеру по обучению
   • Management Team Meeting

Следующий этап – разработка стратегии и образа результата изменений.

Программа «Ключ к успеху – инновации» позволит руководителям и топ-менеджерам, задействованным в процессе изменений, получить два важных инструмента, необходимых для эффективного менеджмента в период изменений: «Установление видения» и «Архитектура изменений».
Внедрение видения изменений, постановка целей и задач — 2 важнейших фазы, в ходе которых проходят проверку лидерские качества руководителя.

Любое изменение происходит одновременно на всех уровнях управления, даже если напрямую оно касается только одного подразделения или аспекта деятельности компании. И для сотрудников, от руководителя до курьера, вполне естественны недоверие, настороженность и даже скептицизм по отношению к нововведениям.

Вот почему в основу нашей программы легло развитие компетенций руководителя, его уверенности, а также построение командной работы в период изменений.

Почему важно последовательно вести компанию через все этапы изменений в рамках разработанной стратегии?

Так как менеджмент организационных изменений проводится в течение нескольких лет, важно поддерживать в сотрудниках стремление к их успешному завершению, мотивировать их на дальнейшие действия и достижение определенных результатов.

Таким образом, пройдя курс Change management, руководители и топ-менеджеры:

1. повысят индивидуальные компетенции для проведения изменений через приобретение кардинально новых знаний, навыков практического применения на базе собственных кейсов и умения выступить лидером;
2. поймут необходимость собственного изменения для того, чтобы уверенно управлять эмоциональной динамикой этих процессов;
3. создадут фундамент, который состоит из осознанного применения полученных знаний во время планирования архитектуры изменений, мотивации сотрудников на всех восьми этапах внедрения процессов изменений и их прочного закрепления в компании;
4. изучат все восемь фаз изменений, поймут их специфику и требования, которые предъявляются к руководителю на каждом этапе;
5. сформируют четкое понимание критериев успеха во время каждой фазы, возможных препятствий и путей их преодоления;
6. получат «чемодан с инструментами» для диагноза и анализа возникающих сложностей и выбора эффективных методов их решения;
7. упрочат собственную уверенность для повышения готовности сотрудников к изменениям.

Ведь успех управления изменениями кроется в системном подходе и тщательной подготовке сотрудников, выступающих в роли движущей силы реформаторской деятельности.