We will help

 you develop

 your potential

+7-499-40-828-40
+7-925-86-090-72
Главная       Services       CHANGE MANAGEMENT
CHANGE MANAGEMENT
Effective management of improving changes in the organization – FBK-Coaching Programs
Consulting group FBK-Coaching developed a whole range of events dedicated to the effective management of changes in the organization (management of organizational changes) – we use the best world achievements adapting them to Russian reality.
«The key to success – innovations». As the proverb says, “The program for the effective management in the time of change: “Everything flows, everything changes …”. Indeed, in our world, when after waking up one morning, you can learn that a way to exchange, let’s say, ideas over a distance was invented, you can not sit and wait for the good news about the bankruptcy of a competitor or your appearance at the first lines of Forbes. This tactic does not work in the developing Russian market anymore. And, to be ahead or even maintain financial balance, changes are needed. Let’s call them “innovations”.

Even small changes in business processes are ongoing: it doesn’t take much time to go from the decision to replace the staff of the middle-level managers to implement changes. These are fast, almost invisible changes, but they are gaining importance, and they lead to the inevitable conflicts and possible failures: from dissatisfied employees, who do not want to get used to the new changes, to the possibility of not returning the investments.

But, at the same time, changes are needed, so it’s necessary to manage the reforms. After all, even the most brilliant ideas are doomed to failure in the absence of good management.

Change management (management of improving changes in the organization) today – one of the new directions in management for Russia. This concept leads to many unavoidable disagreements: from its definition to the methods to be followed in the management process.

What do we understand as “change management”? And why do we make these events play such an important role, carefully developing non-standardized approaches to their development and implementation?

Процесс управления переменами прост и сложен одновременно. На первый взгляд, достаточно одного осознания необходимости перемен и грамотной работы в команде. Но история крупнейших компаний знает примеры неудачного внедрения изменений, жестоких просчетов, ошибочных стратегий и, в конечном итоге, провалов в самом начале или середине пути.

Да, управление изменениями – дело не одного года. Это не самонастраивающийся механизм, который довольно единожды отладить, и он будет функционировать в привычном русле, по заранее отработанной схеме. Этогоды и годы постоянной работы топ-менеджеров каждого подразделения, руководителя, HR-менеджеров,управленцев среднего звена по корректировке курса, управлению поведением и действиями сотрудников,грамотной постановке целей и их достижению.

Идеолог и практик change management профессор Harvard Business School Джон Коттер разработал 8-ми фазную программу изменений. Каждая из этих фаз – необходимый этап управленческой деятельности по внедрению инноваций, который необходимо пройти до конца, выстроив цепочку взаимосвязей,взаимодействий, решений. Эта программа и легла в основу нашего курса «Ключ в будущее – инновации».

Change management: obstacles to the goal. How can the programs of FBK-Coaching help to build a way to a better future?

Пожалуй, самый сложный вопрос, на который предстоит ответить реформатору, осознавшему необходимость перемен: «Что именно нужно изменить? И нужно ли менять?». Препятствия на этом этапе: Неверный выбор направления изменений, недостаточно полный и глубокий анализ бизнес-процессов, происходящих внутри и вовне компании.

Найти ответ на эти вопросы поможет «Learning Journeys» («Обучающее путешествие») – 5-дневная экспедиция, направленная на подготовку изменений, на осознание и понимание развития вашего рынка и компании как части этого рынка. Цель – самоопределение организации, ее роли в настоящий момент и желаемых позиций, методов их достижения.

Подробнее о «Learning Journeys»

Это инновационная экспедиция в мир других компаний или организаций с целью наблюдения и изучения новых подходов, возможностей и решений.

Каждое путешествие начинается с ключевого вопроса, стратегически важного для дальнейшего развития данной организации или учреждения, ответ на который участники «обучающего путешествия» находят во время его подготовки, проведения и анализа.

В центре путешествия стоят поиск и наблюдение. Такая «экспедиция» расширяет горизонты участников, дает конкретные импульсы для инноваций и способствует качественно новому пониманию развития своей отрасли.

Для успешной «экспедиции» необходима тщательная подготовка, включая формулирование ключевых вопросов, поиск и контакт с передовыми организациями, возможность говорить со значимыми для ключевого вопроса персонами этих организаций «без комплексов» и удачный перенос увиденного и изученного в собственную организацию.

01

Этап первый: Постановка ключевого вопроса
Это порой сложный процесс – надо найти конструктивное описание своих проблем, которое вызывает интерес и любопытство, и такую постановку вопроса, который способен активизировать людей на поиск.
Пример:
Какие успешные решения принимают другие организации или учреждения, у которых есть похожие на нас вызовы рынка, чтобы лучше решать актуальные проблемы и прийти к успеху в долгосрочном понимании?

02

Этап второй: Формирование «ключевой команды»
Это должны быть такие сотрудники компании или организации, которые имеют:
   • Прямую связь с актуальной проблемой
   • возможность и полномочия принимать важные решения
   • доступ к ресурсам организации
   • экспертные знания
   • хорошие горизонтальные и вертикальные связи внутри организации.

03

Этап третий – Партнеры по обучению
Нужно найти такую организацию, которая была бы достаточно похожа на вашу, но при этом и отличаться от нее, чтобы найти новое.
«Команда» определяет критерии поиска такой организации на базе «ключевого вопроса», а также требования, которым этот партнер по обучению должен соответствовать.

04

Этап четвертый – Диагностика
Команда анализирует исходное положение – кто мы такие? Возможные инструменты для диагностики:
   • Наблюдение процессов внутри собственной организации
   • Интервью с ключевыми сотрудниками из разных отделов
   • Опросники для сотрудников
   • Опрос важных клиентов

05

Этап Пятый – Активное проведение

Подготовка и логистика
• Планирование маршрута, исследование имеющихся организаций-кандидатов, выбор
партнера по обучению, внешний маркетинг
• Первый контакт с партнером по обучению (письмо, звонок)
• Важно при контакте: предлагать ценную для партнера «валюту»: имидж, связи, рекламу,
технологии, деньги и прочее
• Внутренний маркетинг: выбор сотрудников-путешественников, их включение в процесс
через собственные задачи для логистики
• Важно при выборе: обеспечить разнообразие сотрудников, учитывать их мотивации,
высокий имидж работника внутри организации, конструктивные отношения с тем,
кто не участвует в «путешествии».
• Каталог с вопросами для интервью партнеров по обучению: его возможные разделы:
   1. какие подходы существуют,
   2. как организована работа с клиентами,
   3. наиболее важные проекты,
   4. какую бизнес-модель можно найти,
   5. как организовано сотрудничество, какие ведутся исследования,
   6. главные выводы и идеи
• Самодиагностика
Проведение самого путешествия
Подведение итогов
   • Рефлексия увиденного
   • Follow up
   • Благодарность и передача результатов партнеру по обучению
   • Management Team Meeting

The next phase – the development of the strategy and image of the results of changes.

Программа «Ключ к успеху – инновации» позволит руководителям и топ-менеджерам, задействованным в процессе изменений, получить два важных инструмента, необходимых для эффективного менеджмента в период изменений: «Установление видения» и «Архитектура изменений».
The implementation of the vision of changes, setting goals and objectives – 2 critical phases, which test the leadership qualities of the manager.

Любое изменение происходит одновременно на всех уровнях управления, даже если напрямую оно касается только одного подразделения или аспекта деятельности компании. И для сотрудников, от руководителя до курьера, вполне естественны недоверие, настороженность и даже скептицизм по отношению к нововведениям.

Вот почему в основу нашей программы легло развитие компетенций руководителя, его уверенности, а также построение командной работы в период изменений.

Why is it important to consistently lead the company through all the phases of change within the established strategy?

Так как менеджмент организационных изменений проводится в течение нескольких лет, важно поддерживать в сотрудниках стремление к их успешному завершению, мотивировать их на дальнейшие действия и достижение определенных результатов.

Таким образом, пройдя курс Change management, руководители и топ-менеджеры:

1. повысят индивидуальные компетенции для проведения изменений через приобретение кардинально новых знаний, навыков практического применения на базе собственных кейсов и умения выступить лидером;
2. поймут необходимость собственного изменения для того, чтобы уверенно управлять эмоциональной динамикой этих процессов;
3. создадут фундамент, который состоит из осознанного применения полученных знаний во время планирования архитектуры изменений, мотивации сотрудников на всех восьми этапах внедрения процессов изменений и их прочного закрепления в компании;
4. изучат все восемь фаз изменений, поймут их специфику и требования, которые предъявляются к руководителю на каждом этапе;
5. сформируют четкое понимание критериев успеха во время каждой фазы, возможных препятствий и путей их преодоления;
6. получат «чемодан с инструментами» для диагноза и анализа возникающих сложностей и выбора эффективных методов их решения;
7. упрочат собственную уверенность для повышения готовности сотрудников к изменениям.

Ведь успех управления изменениями кроется в системном подходе и тщательной подготовке сотрудников, выступающих в роли движущей силы реформаторской деятельности.