![]() |
Принято считать, что российский бизнес по многим параметрам отстает от Европы и Северной Америки: у нас относительно недавно впервые услышали об agile, лишь немногие компании активно внедряют прозрачную коммуникативную культуру, далеко не все всерьез задумываются о «зеленых» инициативах. Однако как минимум по одному параметру мы опережаем европейцев и американцев: по данным немецких исследователей, у нас гораздо больше женщин в менеджменте, чем на Западе. |
![]() В Германии, например, государству приходится навязывать компаниям специальные квоты на женщин в советах директоров. А ведь «женский» стиль управления и его польза для бизнеса — отнюдь не миф: согласно исследованию, проведенному в немецкоязычных странах, наличие хотя бы трех бизнес-леди в топ-менеджменте заметно повышает успешность предприятия. Разумеется, России до совершенства пока тоже далеко, ведь на «самую верхушку» представительниц прекрасного пола пускают редко и неохотно, но факт остается фактом: «женский» менеджмент у нас очень востребован. Почему? Дело в том, что индустрия 4.0, в которую мы шагнули совсем недавно, и подразумевающаяся в ее рамках цифровая трансформация мира широко открывают женщинам двери в бизнес. В новых условиях больше всего востребованы руководители, обладающие soft skills — развитыми коммуникативными навыками, эмпатией, гибкостью, способностью общаться с подчиненными на равных и получать обратную связь, нивелировать конфликты, мягко ставить задачи и так же мягко контролировать их выполнение, а ведь эти качества больше присущи женщинам, чем мужчинам. Многие бизнесмены привыкли сразу рубить концы и жечь мосты, в то время как бизнес-леди склонны давать людям и проектам второй шанс, что приносит хорошие результаты. Женщины становятся все более востребованными в бизнесе: они горят на работе, полностью погружены в свою сферу деятельности, готовы сворачивать горы и руководить государствами. А как же вся остальная жизнь? Нередко случается так, что особенно успешные бизнес-леди, возвращаясь домой за полночь, успевают лишь поцеловать спящего ребенка. Зачастую на моих тренингах происходят такие ситуации: супермотивированные сотрудницы успешных компаний с очень современной корпоративной культурой начинают рыдать, выполняя простейшее упражнение на познание себя. Впоследствии выясняется, что они слишком рано вышли из декрета, дома остались годовалые дети (а некоторые приступают к работе и раньше, когда ребенку нет и полугода), но ни на детей, ни на мужа времени просто не остается. Причем никто не заставляет их засиживаться в офисе за полночь — им действительно нравится то, что они делают. Но как бы вы ни любили работу, даже если это дело всей вашей жизни — выгорание неизбежно. Однако ситуация не безвыходная, поверьте! В полной мере любить работу и семью помогут несколько простых правил: 1. Остановитесь. Представление о том, что вы должны «пахать, как тягловая лошадь», в корне неверно. Просто найдите время подумать, ради чего вы «убиваетесь». Так ли важно каждый день сидеть в офисе по 12 часов, ведь цифровой мир позволяет нам работать по гибкому графику или в режиме home office. Многим помогают духовные практики — главное, не утонуть в них с головой, в противном случае вы рискуете потерять деловую хватку. Впрочем, можно достичь высот в качестве гуру медитации или йоги. 2. Позвольте себе делать то, что вам нравится. Мы пришли в этот замечательный мир не для того, чтобы гробить себя, а чтобы быть счастливыми. Страдания, конечно, облагораживают душу, но все хорошо в меру. Вы не «должны» постоянно, каждую минуту своего времени — когда вы это осознаете, вам станет легче дышать. Сходите на прогулку в парк во время перерыва — и ваше настроение изменится! 3. Никогда не стучитесь в одну дверь больше трех раз — ваши запасы энергии не безграничны. Если вы постоянно пытаетесь лбом пробить стену, и это не приносит абсолютно никаких результатов, вы просто сливаете ресурсы в никуда. По моему опыту, со временем вам не понадобится стучаться в одну дверь даже трижды — то, что вам нужно, будет получаться с первого раза. 4. Не стоит быть чрезмерно самостоятельной. Разрешите мужчине быть мужчиной, а себе — женщиной. Бизнес-леди могут купить себе в пределах разумного все, а некоторые — даже вертолет. Но совершенно не обязательно отвоевывать свое право заплатить за каждую чашку кофе или флакон духов. И выполнение некоторых рабочих задач — учитесь делегировать! 5. Избавьтесь от перфекционизма и излишней критики по отношению к себе, и радуйтесь подаркам, которые нам дает окружающий мир. Взошло солнце — улыбнитесь. Зацвел цветок — здорово, пошел снег — отлично. Мы часто замечаем лишь негативную сторону: и в окружающем мире, и в себе. Пусть лучше будет больше радости, а ее мы способны создать сами. Быть успешной бизнес-леди, пробиться на самый верх, сделать потрясающую карьеру — замечательная судьба. Но ничуть не хуже роль домохозяйки, жены и матери. Если вместо того, чтобы строить планы, как обогнать конкурентов, вы сейчас сидите дома с ребенком — насладитесь этим временем, ведь оно никогда не повторится. Российские женщины все чаще задумываются о балансе, работают в этом направлении, и у них получается. Уже не обязательно подчиняться правилу «или/или»: или семья, или работа. Можно выбрать «и/и», быть хорошей женой и матерью — и успешной деловой женщиной. Индустрия 4.0 дает нам эту возможность. На Восьмое марта хочется пожелать всем — и женщинам, и мужчинам! — быть искренними, добрыми, а главное — беречь друг друга. Часто в погоне за успехом мы забываем о тех, кто рядом, не дорожим ими. Спрашивайте у близких, как у них дела, улыбайтесь им. В понятии «идеальная бизнес-леди» сейчас множество составляющих: коммуникативные навыки, профессиональные качества, деловая хватка. Но ничего не говорится о том, счастлива ли такая женщина, — эту характеристику пора добавить в описание идеала будущего! Элеонора Сандуленко, |
![]() |
В рубрике «Интервью со спикерами», Элеонора Сандуленко — генеральный директор FBK-Coaching, психолог и коуч, рассказала о влиятельных личностях, создании сильной команды и изменении себя. На Digitale Элеонора выступит с темой о лидерстве в эпоху digital. Читать —> |
|
![]() |
Все вокруг в мире начинают говорить о диджитализации и 4-й промышленной революции. Термин «Индустрия 4.0» возник не так давно – он появился в 2011 году благодаря немецким промышленникам, политикам и ученым, выступившим на Ганноверской выставке с заявлением о том, что начинается четвертая промышленная революция. Читать —> |
|
![]() |
Welche kulturellen Unterschiede für ein Training in einem fremden Land zu beachten sind, erst recht, wenn es um Kommunikationsmodelle geht, beschreiben unsere Autorinnen. Читать —> |
|
![]() |
Интервью с Ольгой Пурвин, бизнес-тренером FBK-Coaching Читать —> |
Ольга Пурвин:Ольга, в первую очередь хочу Вас спросить о бале немецкой экономики, на котором мы познакомились. Вы в первый раз посещаете это мероприятие? Какие у Вас впечатления? На таком балу я побывала впервые. Великолепное событие, на мой взгляд, поскольку гармонично сочетает в себе интересную тему, чудесную музыку разных стилей и эпох, изысканные угощения, веселые развлечения без навязчивости и хорошо организованное пространство из разных зон: танцевальной, развлекательной и тихой для общения. Последнее особенно важно, поскольку это мероприятие объединило в одном месте потрясающих людей и предоставило возможность насладиться общением с ними! Часто бывает, что устроители развлекательных мероприятий упускают из вида создание «тихой зоны», где можно поговорить друг с другом, не перекрикивая басы колонок и не напрягая до хрипоты голос. И бывает искренне жаль, что из- за оглушительной музыки так и не удалось пообщаться с человеком. Что же касается бала немецкой экономики, то устроители сделали все, чтобы каждый мог получить удовольствие. Я очень рада, что стала частичкой этого праздника! Как давно Вы в компании FBK-Coaching? Как получилось, что Вы стали работать именно с этой компанией? Несмотря на то, что FBK-Coaching я знаю давно как компанию, специализирующуюся на развитии и улучшении системы коммуникации и внедряющую немецкие подходы в бизнес-обучении, тесное мое сотрудничество с FBK-Coaching насчитывает около двух лет. Задумавшись о повышении своей квалификации и выбирая программу, я к своей радости увидела рекламу серии тренингов «Немецкие коммуникативные инструменты для личностного роста» с приглашенным тренером из института Шульца фон Туна (Германия) Региной Хайланд и пошла учиться. На одном из таких тренингов я познакомилась с Элеонорой Сандуленко, генеральным директором FBK-Coaching. Видя мой интерес к моделям Фридеманна Шульца фон Туна, Элеонора предложила мне написать статью для журнала «Coach Magazine». С этого самого момента и началось наше сотрудничество. Кем Вы хотели стать в детстве? Было ли желание помогать людям, как-то просвещать их? Я спрашиваю, потому что считаю, что профессия бизнес-тренера тесно связана с профессией преподавателя. Правда, бизнес-тренеру нужно знать об основных механизмах функционирования компаний, обладать некоторыми экономическими знаниями… В детстве я мечтала о разных профессиях. Наиболее продолжительными были мечты о профессии инженера, первооткрывателя, художника, мультипликатора и дизайнера. Что касается профессии преподаватель, то она казалась мне привлекательной только до 3-го класса. Однако повзрослев, я, по иронии судьбы, продолжительное время работала именно преподавателем в высшей школе. Это было потрясающее время, интереснейший опыт и положительные эмоции. Я с благодарностью вспоминаю то время и людей, с которыми мне посчастливилось работать. Вы любите Вашу работу? Что Вам больше всего нравится в ней? Безусловно. Мне нравится то, чем я занимаюсь: провожу тренинги, коучинг, пишу статьи, выступаю с мастер-классами, участвую в проектах. В мире столько интересного! Я получаю удовольствие, когда могу делиться опытом с другими, обмениваться идеями, быть открытой новым впечатлениям и знаниям, находить единомышленников, наслаждаться процессом и получать удовольствие, видя результат — вот что мне нравится в моей работе! Расскажите о Вашем главном достижении на сегодняшний момент. Чем Вы гордитесь? Я горжусь участием в проекте компании FBK-Coaching «Впервые на русском языке». Это проект, посвященный издательству книг, которые стали бестселлерами в Европе, но до сих пор не были переведены на русский язык. В этом году вышла книга немецкого коммуникативного психолога Фридеманна Шульца фон Туна «Говорить друг с другом: анатомия общения». В книге собраны все 6 базовых моделей, которые автор разрабатывал на протяжении 30 лет. Эти коммуникативные модели просты в применении и полезны всем, кто хочет улучшать навыки общения. В Германии труды Шульца фон Туна входят в обязательную школьную программу, а у нас, к сожалению, до сего дня мало кому были известны. И мне очень приятно, что теперь и у российского читателя появилась возможность изучить труды немецкого психолога. Я знаю, что Вы были редактором книги Шульца фон Туна “Говорить друг с другом: анатомия общения”. Сложно было работать над ней? Работа над книгой — это всегда непросто! А работа над переводной книгой тем более. Она требует внимания, согласованности и ответственности за точную передачу первоначального смысла, а также сохранение авторской стилистики. В процессе работы над книгой наша команда постоянно была в диалоге с Фридо, чтобы в оперативном режиме прояснять и согласовывать различные нюансы в тексте. Поэтому сейчас, держа книгу в руках, можно с уверенностью сказать, что это российское издание с немецким качеством. Расскажите, пожалуйста, о чём эта книга? Для кого она? Спасибо за вопрос, если совсем коротко, то эта книга о людях и о взаимоотношениях между ними. Само название уже говорит за себя: «Говорить друг с другом: Анатомия общения». Действительно анатомия, поскольку автор детально рассматривает все аспекты и составляющие межличностной коммуникации. Книга уникальна, поскольку в одном томе вмещает в себя все шесть моделей, разработанных Шульцем фон Туном. |
![]() |
В актуальном контексте тема успешной коммуникации между странами и народами стала одной из первоочередных задач. Изданная впервые в России книга «Говорить друг с другом: анатомия общения» является ярким примером «разумного общения». / Ольга Пурвин, FBK-Coaching Читать —> |
История взаимоотношений Германии и России, пожалуй, одна из самых продолжительных. Почти десять веков наши страны находятся в диалоге. И на всем его протяжении культурные, политические, духовные и экономические связи двух народов переплетались и сталкивались между собой. Эти отношения, оказывая воздействие на весь ход прошлых эпох, продолжают и сегодня влиять на формирование современного мира.
В это непростое, непонятное для всех время, когда вопросов больше, чем ответов; когда речь идет о сохранении налаженных связей и желании сторон, вопреки сложившейся ситуации, продолжать стратегически важные проекты, на передний план выходит проблема коммуникации. И в контексте политической ситуации в мире эта проблема приобретает глобальный характер: первоочередной задачей становится налаживание качественной коммуникации между странами и народами. В сложных ситуациях зачастую только умение разумно говорить приходит людям на помощь. Казалось бы, это проще простого, мы и так говорим, все и со всеми? Однако мы забываем, что общение – это тонкая материя, и следует быть крайне внимательными к тому, что мы говорим и как транслируем свои идеи окружающим. Словами за минуту можно разрушить отношения, складывавшиеся годами, а можно строить мосты с окружающими нас людьми, организациями, странами и укреплять их. Сама по себе коммуникация не наладится, культуру успешного общения необходимо создавать и развивать. И чем раньше начинать это делать, тем быстрее будет виден положительный результат. Инвестируя сегодня время, силы, желания и средства в грамотную коммуникацию, завтра мы получаем специалистов, умеющих выстраивать профессиональное общение с окружающими людьми, причем в любой сфере: от семьи до бизнеса. Большая ставка в этом вопросе делается на подрастающее поколение. Именно поэтому, еще в декабре 2004 года, правительство ФРГ и РФ (согласно договору о молодежной политике) выступили за обмен опытом по воспитанию молодого поколения и за поддержание положительных практик обеими странами. За десять лет было очень много сделано в этом направлении и Германией, и Россией. И ни в коем случае нельзя останавливаться на достигнутом, нужно идти дальше, ведь знания – всеобщее достояние, и никто не вправе наложить на них санкции. В Германии хорошо известно имя коммуникативного психолога Фридемана Шульца фон Туна, изучающего на протяжении 40 лет общение между людьми. Это живой классик, «папа коммуникации», как ласково называют его немцы. В общеобразовательных школах Германии труды этого ученого изучаются школьниками, благодаря чему снизился уровень агрессии учащихся, минимизировалось количество конфликтных ситуаций и выработались устойчивые навыки эффективного общения с одноклассниками, родителями, учителями. Стоит ли говорить, что ни одна программа немецких педагогических вузов не обходится без модели «Коммуникативный квадрат» (или «Четыре уха»), с помощью которой можно выстраивать грамотные отношения с окружающими. К большому сожалению, имя Шульца фон Туна не было известно до настоящего момента в России. Только узкий круг специалистов, свободно владеющий немецким языком, мог приобщиться к трудам знаменитого ученого. Желая восстановить справедливость и сделать труды психолога доступными для России, генеральный директор компании FBK-Coaching Элеонора Сандуленко решила издать антологию трудов Шульца фон Туна на русском языке. На протяжении двух лет велась работа над этим проектом. Выпуску антологии «Говорить друг с другом: анатомия общения» предшествовала долгая и тщательная работа по структуре и наполнению содержательной части книги. Так как сложно было отдать предпочтение какой-то одной коммуникативной модели, ведь каждая из них ценна как сама по себе, так и в системе. Так, модель «Четыре уха» дает возможность услышать и понять своего собеседника, «Чертов круг» показывает выходы из замкнутого круга конфликта, а «Внутренняя команда» позволяет заглянуть в себя для принятия осознанного и согласованного решения. «Квадрат ценностей и развития» открывает хорошее в плохом и четко обозначает пути развития потенциала, «Ситуационная модель» учит быть в согласии с собой и правдой жизни, а «Модель Риманна-Томанна» способствует трансформации поведения для гармонизации отношений. В итоге, было решено издать все шесть. Но как это сделать? Ведь каждой коммуникативной технике автор посвятил отдельный том объемом в 400 страниц каждый („Мiteinander reden”). И если следовать этому принципу, то потребуются годы. Нужно было найти другой способ. И его нашли: решили выпустить антологию, включающую все шесть моделей в одном томе! Для реализации этой идеи Элеонора Сандуленко многократно встречалась в Германии с автором, чтобы согласовать выбранные из девяти книг фрагменты. Фридеман Шульц фон Тун с большим энтузиазмом воспринял эту идею и специально для российского издания написал дополнительные тексты, которые подобно мостикам соединили главы антологии. В результате этой совместной работы впервые на русском языке вышла в свет книга «Говорить друг с другом: анатомия общения». FBK-Coaching с радостью представляет труд людей, представителей разных стран, объединенных одним желанием – делиться знаниями и опытом, не возводя стены, а строя мосты между простыми гражданами двух государств. P.S. 23 апреля 2015 года Фридеманн Шульц фон Тун вручил Ангеле Меркель книгу «Говорить друг с другом: анатомия общения» как символ диалога между людьми. Канцлер Германии сердечно поблагодарила за подарок и сказала, что по-прежнему делает ставку в своей работе на диалог. Ангела Меркель выразила большую радость по поводу выхода книги на русском языке и отметила, что «четыре стороны сообщения» способствуют установлению доверия между людьми. |
![]() |
Интервью с немецким коучем, межкультурным экспертом и бизнес-тренером Хайке Пфицнер. Читать —> |
Хайке Пфицнер:Хайке, расскажите, что на данный момент самое актуальное в вашей деловой и творческой жизни? Буквально последнюю неделю я работаю вместе со своей командой, моей маленькой фирмой Стик (STIC). Мы пишем заявку на проект в фонд Роберта Боша, который работает здесь в Германии. Мы хотим предлагать сопроводительные мероприятия в виде коучинга, воркшопов, дополнительного обучения для 13 человек, которые в течение двух лет проходят стажировку, программу для повышения их личностной компетенции и лидерских качеств. Мы сейчас как раз в стадии выработки такого предложения. Голова кипит, уже не первый час сижу. Примерно пять дней уходит на это, поэтому я вся в этом проекте. Как получилось так, что вы оказались связаны с Россией? Вы так хорошо говорите на русском… Я знаю, что у вас даже есть книга, посвящённая России, “Танец с русским медведем”. Да, у меня есть книга… правда, книжка на немецком, мы её так и не перевели. Я училась ещё в конце советских времен в России, как раз на педагога-психолога. Поэтому и язык у меня хороший. Потом защищала кандидатскую на тему возрастной психологии … Где-то с середины 90-х годов я постоянно езжу в Россию, где и с Элеонорой мы познакомились, по-моему, в 2008 или 2009 году. А до того я очень плотно работала в «Бюро Акцент», проводила там мастер-классы, тренинги, и через один из мастер-классов как раз Элеонора на меня и вышла. Можете рассказать подробнее, как вы познакомились? Почему вы так долго сотрудничаете, что вам нравится в компании FBK-Coaching? Познакомились мы с ней лично… это был какой-то осенний вечер. Мы с ней встретились недалеко от метро Третьяковская в красивом кафе. Вроде бы “Альдебаран”… что-то космическое там было. Пришла очень красивая, эффектная молодая женщина и сказала, что она про меня наслышана. Поскольку она тоже хотела работать на немецкие компании на российском рынке, мы очень быстро нашли общий язык, понравились друг другу. Конечно, симпатия тоже играет большую роль. Можно сказать, что довольно скоро у нас с ней были первые совместные проекты. Мы проводили стратегические модерации в компании Бош-Сименс. В принципе, с тех пор очень тесно сотрудничаем. Один из моих любимых проектов — это всё, что связано со школой коучинга: переход, сопровождение профессора Шульца фон Туна на российский рынок. Можно, думаю, сказать, что Элеонора от меня получила первый такой толчок, потому что я эти инструменты переводила для своих тренингов. Все инструменты, которые сейчас уже в русской книге, я внесла где-то с 2005 года в годовой курс для бизнес-тренеров. Уже тогда я поняла, что инструменты очень хорошо идут на российском рынке. Но у меня не было даже идеи перевести всю эту науку и привезти Шульца фон Туна единолично в Россию, поэтому как раз Элеонора тут была двигающей силой. Когда Вас можно будет увидеть в России? Планируются какие-то проекты в нашей стране? Если по желанию, я бы хоть на следующей неделе приехала. Просто видимо в связи с экономическими сложностями на российском рынке, с тем, что курс рубля стал немножко хуже, мои российские клиенты меня…. не то что забывают… Нет, они не забывают, они пишут, что им очень жаль, но им пока трудно меня вызвать. На самом деле я жду подтверждения одного западного клиента, который работает на телефонном рынке в России. Если все получится, тогда я в начале июня снова приеду в Москву. Это будет мой следующий проект, но пока трудно дать окончательное подтверждение. Вы довольно часто бывали в России? Бывало время, что я прилетала почти каждый второй месяц. Я часто бывала в России. Если смотреть, как часто я общаюсь, то регулярно: каждый день получаю электронные письма из России. У меня очень много там проектов в стадии подготовки. Это проекты по эмоциональному лидерству, много запросов на управление изменениями, на инновационное лидерство. Это наиболее частые обращения. Действительно, компании понимают, что нужно менять лидерский подход в сложных временах. Чтобы было больше прозрачности в компании, повышение взаимодействий между отдельными отделами. Чаще всего мы начинаем с топ-командами, чтобы директора департамента ходили не только за своими секциями, а чтобы они ещё понимали, что вся компания двигается только тогда, когда все друг другу помогают, не ставят собственных корыстных целей, скажем, департамента выше целей всей компании. Много воркшопов по увеличению внутреннего взаимодействия. Особенно в кризисные времена? Я думаю, кризис просто обостряет такие моменты, которые давно надо было сделать. Но, как говорят, пока нет внешнего давления, очень много компаний не хотят просто так менять внутреннюю систему, как и одинчеловек. Очень часто просто ждут внешнего давления, когда уже по-другому никак нельзя. Мало компаний, который действительно желают меняться, когда ещё всё гладко и хорошо. Всем понятно, что наша жизнь — это постоянные изменения, то вверх, то вниз, но большинство все-таки предпочитает ждать. Как вы относитесь к России? Сложно ли было учиться в Москве? Трудно ли общаться с русскими людьми? Первый год был сложным, честно скажу. Всё-таки языковой и культурый барьеры существовали, как бы хорошо нас не учили в школе. Тем более, нас же учили читать книжки, а не говорить с людьми, поскольку все-таки наши правтели тогда не хотели такого прямого общения между нами и российским народом. Поэтому первый год дался сложно. Сдавать зачеты и экзамены — для меня это, конечно, частично было пыткой. Я ненавидела этот словарь громадный, русско-немецкий. До сих пор стараюсь не смотреть в словари, потому что я, наверное, туда перенасмотрелась за это время. А потом, когда я стала лучше понимать язык, когда открылся мне город с его культурных сторон, я стала ходить в музеи, я посещала очень много театров. У меня появились друзья-художники, с которыми я до сих пор дружу. Я вошла в эту творческую сферу, и, можно сказать, я Россию открыла совершенно с другой стороны. С тех пор очень глубоко понимаю, люблю Россию, сочувствую в сложные времена. Иногда хочется плакать, если я смотрю, как люди друг с другом жестко обходятся. Вот такая любовь на всю жизнь со всеми параллельными событиями, которые происходят там. Вы говорите про художников и театры. Вы любите искусство? Очень. Очень сильно увлекаюсь искусством, стараюсь ходить на выставки — или фотовыставки, или современное искусство. Хожу в театры, смотрю, что там происходит. В феврале мне удалось пойти в театр Маяковского на “Бердичев”. Сходите, посмотрите, очень классный спектакль! Москва, конечно, стоит этого. Можете рассказать по последней книге, которую вы прочитали? Было ли что-то нужное по работе или чтение для души? Да, я очень много читаю по работе! Только когда у меня отпуск, мне хватит времени или я сама себе даю время на художественную литературу. Я раньше очень много её читала. Сейчас просто столько много интересных книг по работе, что все хочется успеть. Последняя моя книжка — это книга Отто Шармера “TheorieU”. Это немец, который уже больше 20 лет работает в Соединенных Штатах. Он предлагает кардинально новый взгляд на современный менеджмент, и он описывает в своей книжке так называемое слепое пятно лидера. Он говорит, что мы прекрасно понимаем, ЧТО мы производим, мы частично начинаем понимать, КАК мы производим различные вещи или организуем процессы, но очень многие не понимают, ОТКУДА идет внутреннее знание и убеждение, ЗАЧЕМ нам все это надо. Он дает общественную критическую оценку сегодняшнего времени на фоне политических событий, на фоне экологического кризиса, на фоне демографической катастрофы. Нам просто нужно коренным образом понять, что мы не живем в отдельных государствах или регионах, которые то воюют, то дружат друг с другом, а что мы все живем в одном глобальном мире, где все очень тесно связаны. На сегодняшний день не хватает людей на любых уровнях, политическом, экономическом или социальном, которые владели бы именно таким внутренним убеждением, что надо думать, главным образом, о глобальном благополучии, а не об отдельно взятом национальном благополучии. Потрясающая книга… я поняла, что это как раз книга 21 века, когда мы должны уже открыть шоры, границы… и, как говорят в мультике, “Давайте дружить”. Эта книга на английском? На немецком и английском. Пока на русском языке её нет. Хотя я знаю, что недавно была лаборатория людей, которым интересна эта теория, и 200 человек из России участвовали в этом онлайн обучении. Это было очень круто. Я была очень рада, что столько людей интересуется таким устойчивым развитием. Расскажите, пожалуйста, как возник интерес к бизнес-тренингам, семинарам, этой области? С самого детства вам это нравилось? С детства у меня была мечта — работать на международном рынке. Но поскольку я выросла в восточной части Германии, бывшей ГДР, то было понятно, что мир был открыт лишь в одну сторону. Я с большим удовольствием выучила русский язык, я с любопытством училась в Москве, тогда надеялась, что перестройка пройдет очень быстро, но мы с вами хорошо понимаем, что такие громадные изменения не происходят за 10 лет. Я всегда мечтала обустроить наш красивый мир таким образом, чтобы он стал более гуманным, более прозрачным, более справедливым и для женщин, и для мужчин, чтобы было меньше стрессов в нем. Но, увы, в последние 20 лет пока я чувствую, что надо ещё больше и больше усилий прилагать. Наверно главное – самой меняться внутренний, а только потом другим предлагать следовать заданному примеру. В первые годы моей профессиональной жизни я работала больше в социальной сфере. Это были 90-е годы, и восточная часть Германии только встала на ноги.Можно сказать, что я получила закалку в таких сложных целевых группах, как безработные… много было переселенцев из России, которые приехали к нам. Становление и открытие бизнеса для женщин… Там я и начала свой рабочий путь. Потом уже стала учиться на коуча, потом — на управление изменениями и так далее. Можно сказать, что это такая эволюция, шаг за шагом стала развиваться. В бизнес я пошла примерно 15 лет тому назад, с 2000 года. Довольно много заказов на межкультурный менеджмент, именно с о стороны немецких компаний, которые вышли на российский рынок, которые поняли, что там управленческие принципы совершенно другие Любите ли вы свою работу? Что вам с ней нравится, что — нет? Обожаю!!! Единственное, что не нравится — это то, что нужно мотаться по аэропортам, потому что я не очень люблю перемещение в пространстве. Когда происходит изменение климата, изменение часового пояса, это, конечно, тяжело дается. А так… обожаю работу с людьми, обожаю инновационные вызовы, обожаю ломать голову, думать, как можно сделать так для клиента, чтобы им было лучше. Обожаю придумывать что-то новое, интересное, необычные форматы. Не люблю рутину, но рутины в моей работе почти не бывает, потому что каждый клиент уникален, каждый раз команда другая, каждая компания имеет своих людей. Я вижу свою задачу в том, чтобы помочь людям так общаться друг с другом, чтобы им стало легче работать, и при этом компания стала развиваться лучше. Я не сторонница такого жесткого “эффективизирования”, когда только ради эффективности нужно обязательно что-то менять. Мне кажется, если компания хорошо и слаженно работает и дает большой плюс, то не обязательно стремиться этот плюс бесконечно приумножать. Главное — чтобы люди там работали с удовольствием… тогда компания тоже процветает. Я не за те чисто экономические подходы, не верю в теорию, якобы чечеловек только ради денег работает. Мы работаем, потому что мы сможем там реализовать свой потенциал, желательно широко. В этом главная мотивация! Особенно для руководителей. Я призываю к тому, чтобы люди получили на работе и признание, и вызов дальше развиваться, и удовольствие, потому что жизнь у нас одна и короткая. Я хочу, чтобы людям было действительно… Комфортно? Не совсем комфортно. “Комфортно” звучит слишком мягко. Можно подумать, что там делать ничего не надо. Скорее, чтобы им всегда было интересно прийти на работу и что-то сделать другое и новое. Вы творческий человек? Да! Очень! Случались ли какие-то чрезвычайные ситуации на тренингах во время Вашей работы с компаниями? Может быть, кто-то забывал прийти? Ой, у меня был один жуткий случай лет 10 тому назад. Это была огромная, большущая гостиница в одном знаменитом городе в России, где меня генеральный директор попросил провести стратегическую секцию для своего топ-менеджмента. Генеральный директор был немец, а вся его топ-команда — немцы, французы и русские. Во время предварительной диагностики я поняла, что там был большой разрыв между русскоговорящими и английскоговорящей частью менеджмента. Часть русского топ-менеджмента, как я поняла, использовали свои позиции, чтобы больше разбогатеть, чем положено было. Генеральный директор через наш воркшоп хотел как-то решить эту проблему. Я тогда не сразу поняла, в чем там загвоздка. Мы выехали на побережье одного красивого озера, чтобы провести этот воркшоп. Когда мы сели в автобус, генеральный директор ко мне подошел и сказал: “Вы знаете, Хайке, у вас всё отлично получается. Знаете, я вот уеду, и меня там не будет”. Человек взял и уехал, меня посадил на автобус и оставил с этими своими менеджерами. Они как только увидели, что генеральный уехал, все русскоговорящие достали ящики с коньяком… Одним словом, группа не была в состоянии что-либо продумать. Это был худший на моей жизни воркшоп! Было нереально что-либо с ними сделать! Да… это был, конечно, казус. Кошмар… я думаю, что сегодня я просто бы не села в этот автобус без этого генерального, но вот тогда я была в шоке и не могла думать, что такое может случиться. Понятно, что проблему мы не решили. И поскольку генеральный сам был слишком трусливый или наоборот большим дипломатом, он понял, что лучше не трогать своих русских коллег… ну, кто его знает? Кошмар! Всякое бывает, да… а в целом всё спокойно? Да. То было большое исключение из правил. В основном, очень бурные сессия идут, люди очень заинтересованные. Я вижу очень много вовлеченных и увлеченных менеджеров любой национальности. Большинство компаний очень сильно старается вырасти, сделать что-то по-другому, справиться с кризисом. |
![]() |
Одной из задач коучинга является раскрытие внутренних возможностей клиента для поиска решений в сложных ситуациях. У каждого коуча есть свой чемоданчик с любимыми инструментами. Мы полагаем, что еще одна практическая модель станет полезным приобретением как для консультантов, коучей, так и руководителей, от которых ждут грамотного и быстрого решения непростых вопросов. Читать —> |
Ольга Пурвин, Элеонора СандуленкоЯ мысли чужие — ценю и люблю, Ранее мы уже знакомили читателей с немецкими коммуникативными инструментами, разработанными психологом Фридеманном Шульцем фон Туном: моделями «Коммуникативный квадрат» и «Квадрат ценностей». В этой статье речь пойдет еще об одном уникальном методе, который называется «Внутренняя команда». Шульц фон Тун признается, что модель «Внутренняя команда» одна из самых любимых его моделей. Именно ей он посвятил книгу «Мiteinander Reden 3 — Inneres Team und situationsgerechte Kommunikation». Большое влияние на разработку модели оказала совместная научная работа фон Туна с Рут Кон, создательницей системы темоцентрированного взаимодействия (Themenzentrierten Interaktion (TZI) и основательницей «Института живого общения» (Нью-Йорк). В результате коммуникативная теория обогатилась фундаментальной идеей: эффективная межличностная коммуникация требует доступа к «внутреннему человеку», а аутентичность личности есть плод самопознания. «Со мною вот что происходит…» Как часто мы находимся в согласии с собой? Что происходит с нами, когда в определенных ситуациях мы начинаем себя ругать, спорить с собой или злиться на себя, потому что никак не можем принять правильное решение? И чей это голос звучит в душе, то настраивая нас на решительные действия, то заставляя сомневаться в самих себе? Согласно Шульц фон Туну, людям свойственно находиться во внутреннем диалоге с самим собой. Стоит нам только прислушаться, как мы обнаруживаем различные голоса внутри себя, чему есть подтверждение в нашей речи: «Я стараюсь прояснить себе..», «Я не знаю, почему я так поступил, наверно, это был не я…», «Я был вне себя», «Сначала я должен договориться с самим собой» и т. п. Голоса, которые порой звучат внутри нас, принадлежат различным составляющим личности, которые Шульц фон Тун называет «внутренней командой». «Члены внутренней команды» выступают как представители определенных ролей, опытов, взглядов, ожиданий, страхов или желаний. Одни бывают очень шумными и доминантными, другие могут быть тихими и скромными, некоторые кооперируются между собой, другие — конкурируют. Если внутренняя борьба между членами команды слишком напряженная, то она начинает отражаться и на внешнем плане: через нашу нервозность, сложность мотивировать себя или в промедлении с принятием решения. «Как же быть, как быть?» Порой бывают ситуации, когда «внутренние члены команды» никак не могут достигнуть консенсуса и кажется невозможным научиться управлять своей «внутренней командой». Что делать в сложившихся обстоятельствах? Выход есть: нужно сделать осознанным внутренний диалог! Другими словами, научиться вести переговоры и договариваться со всеми «внутренними персонажами». Только тогда, когда мы научимся руководить «внутренней командой», управлять собой, мы сможем осознанно, ясно и аутентично управлять ситуацией. Шульц фон Тун убежден, что если хочешь стать хорошим родителем, партнером, руководителем, коучем, то «загляни начала внутрь себя самого» и приведи в согласие членов своей «внутренней команды». «И тянется рука к перу, перо к бумаге…» Как сделать внутренний диалог осознанным? Во-первых, надо перенести на бумагу все свои мысли, высказывания и спонтанные проявления к какой–либо проблеме (например, возможная смена работы) и подумать, какие же «члены внутренней команды» могут скрываться за ними. Во-вторых, необходимо дать каждому «говорящие» имена и написать их ключевые фразы. Так в ситуации «Искать ли новую работу?» типичными могут оказаться такие персонажи, как например: Моторчик, Трезвый ум, Осторожный, Сомневающийся, Энтузиаст, Авантюрист, Коммуникатор и Любитель комфорта. Прислушаемся, что они говорят по поводу обсуждаемого вопроса. (Рис. 1)
«А всё почему? И по какой причине? И какой из этого следует вывод?» Когда мы осознали, кто у нас внутри, как зовут «членов команды» и что они говорят, нужно провести анализ их взаимоотношений. Важно понять, какая составляющая нашей личности берет верх над остальными персонажами в той или иной ситуации, почему она это делает, а также когда она создает препятствия и что доказывает полезность её присутствия в команде. Разобраться в отношениях членов нашей «внутренней команды» помогает визуализация. Рисуя их в общем теле, можно увидеть, кто с кем рядом, кто на авансцене, а кто и за кулисами. Становятся явными коалиции, зависимости и предпочтения. (Рис.2)
Теперь можно начинать осознанный внутренний диалог с каждым членом команды. Например, можно спросить: 1. Какое у Тебя позитивное намерение? Чего ты хочешь достичь? Знаком ли Ты с другими членами и их намерениями? Такое интервью с отдельными «членами команды» нужно вести до тех пор, пока не найдется согласованное решение конкретной ситуации, которое устроит всех персонажей «внутренней команды». (Рис.3)
Таким образом, модель «Внутренняя команда» помогает лучше понять противоречия и найти для самого себя верное решение, путем мирной договоренности. Так происходит кооперативное управление и достигается внутренний мир. «В вихре чувств и в переливах звуков» Самостоятельно работать с внутренней командой может лишь тот, кто способен к самоанализу и рефлексии, и то лишь на уровне принятия повседневных решений. При более глубокой интервенции, например, когда речь идет об (ре) интеграции нелюбимых или вытесненных частях личности, а также эмоциональных дилеммах, обязательно нужна поддержка коуча. В этих случаях специалист должен обладать психотерапевтическими знаниями, поскольку ситуации требуют погружения в чувственный мир клиента. Как правило, восприятие клиентом себя самого в такие моменты затуманено сильными эмоциональными переживаниями, обусловленными разными состояниями всех членов внутренней команды. Именно поэтому клиент испытывает трудности в описании собственных эмоций и в понимании того, что привело его к этой проблеме. Итак, модель «Внутренняя команда» позволяет человеку разобраться в своем отношении к происходящему. Слушая внутренние голоса, понимая свои реакции на различные ситуации, мы учимся управлять собой. Когда мы идентифицируем внутренние голоса с помощью описанного метода, то на смену хаоса приходит ясность. Всем, всем, всем Описанная коммуникативная модель — великолепный инструмент не только для коуча, а также для руководителя. Руководитель, который может навести порядок внутри себя, с легкостью наведет порядок и снаружи. Он всегда управляет двумя командами одновременно — своей «внутренней» и внешней, т. е. своими сотрудниками. Шульц фон Тун говорит о параллелизме этих процессов: каким руководителем мы являемся по отношению к самому себе, так мы и руководим своими сотрудниками. Конструктивное общение с собственными членами «внутренней команды» создает надежную основу для эффективного руководства внешней командой. Таким образом, управление своими внутренними сотрудниками подобно генеральной репетиции перед грамотным руководством коллективом компании. Эта модель отлично подойдет для всех, кто желает развить в себе чувство согласия с самим собой, которое в трудных управленческих ситуациях позволит сохранять способность действовать и, вопреки внутренним импульсам, не даст превратить всё в скандал. С одной стороны, метод «Внутренняя команда» имеет широкое распространение в коучинге, а с другой стороны, эта модель полезна для руководителей. Особенно, если они серьезно относятся к задаче постоянного развития себя и своей команды, стремятся к совершенствованию своих компетенций и хотят научиться принимать взвешенные решения в любой ситуации. В статье использованы следующие материалы: 1. Schulz fon Thun, Мiteinander Reden 3 — Inneres Team und situationsgerechte Kommunikation. Rowohlt Tb., 1998 |
![]() |
Что такое осознанный менеджмент? Как превратить желание измениться в устойчивый результат? Как согласовать изменения с собственным внутренним миром? На эти и другие темы мы ведем разговор с генеральным директором компании FBK-Coaching, коучем и бизнес-тренером Элеонорой Сандуленко. Читать —> |
Интервью с Элеонорой Сандуленко
|
![]() |
В беседе с корреспондентом The Moscow Times генеральный директор FBK-Coaching Элеонора Сандуленко рассказала о специфике немецкого и российского делового общения, как выявить отличия между ними и настроить представителей разных культурных традиций на одну волну. Читать —> |
Интервью с Элеонорой Сандуленко
Интегрировать лучшее в европейской культуре Элеонора Сандуленко — гендиректор компании FBK-Coaching (FBK-Coaching — более 10 лет интегрирует лучшие немецкие практики в российскую бизнес-среду). Чем занимается ваша компания? Наша компания предоставляет услуги по проведению тренингов, коучинга и управлению изменениями, в основном немецким компаниям в России. 95% наших клиентов – это немецкие предприятия, например, Volkswagen, Liebherr и др. Также мы издаем профессиональную немецкую литературу на русском языке для HR-специалистов, тренеров, коучей и руководителей.
Есть ли разница между российскими и немецкими руководителями? Приведу лишь один пример из моей коуч-практики, который ярко иллюстрирует разницу менталитетов. Немецкий топ-менеджер одной корпорации указал своей русской сотруднице на ошибки в отчете и попросил их исправить. Когда спустя некоторое время он вышел из кабинета, он увидел ее плачущую в коридоре. На его вопрос: «Почему вы плачете?» — он не получил ответа и остался в полном непонимании сложившейся ситуации. Что же произошло? Девушка болезненно отреагировала на факт ошибки, решив, ей сообщают об увольнении. В результате вместо исправленного отчета – рыдающий сотрудник и недоумевающий менеджер. Уровень отношений перевесил фактическую сторону вопроса. Наладить коммуникацию и устранить помехи в общении нам помогла модель «4 уха», разработанная родоначальником коммуникативной психологии проф. Шульцем фон Туном. Каждое сообщение имеет четыре уровня: это факты, самораскрытие говорящего, отношение и призыв. Немецкий руководитель чаще всего общается на уровне фактов, а русский сотрудник воспринимает всю информацию на уровне отношений. Поддерживаете ли вы отношения с клиентами после того, как работа выполнена? Да, мы продолжаем общаться с ними. Но в целом коучинг – метод самопомощи. Как говорят немцы: «Hilfe zur Selbsthilfe». В этом основное назначение коучинга. Коуч обязан подготовить своего клиента к тому, чтобы тот мог впредь сам справляться с проблемами и умел находить решение для любой ситуации. |