Метальникова Оксана Сергеевна

Метальникова Оксана Сергеевна

Бизнес-тренер, коуч, консультант

email: metalnikova@fbk-coaching.com

Специализация

• Взаимодействие с Клиентом (обслуживание и продажи)
• Личная эффективность
• Развитие коммуникативных навыков
• Управление персоналом и руководство сотрудниками

Образование

Профессиональное образование

2007-2010

Государственный Университет Управления. Факультет социологии и управления персоналом. Менеджер по специальности управления персоналом.

Дополнительное образование

2011	Марк Кукушкин. Лидерство в руководстве сотрудниками.
2010-2011	Международный Эриксоновский Университет Коучингаю 4-х Модульная сертифицированная программа по коучингу. Сертификат.
2010	Светлана Иванова. Мотивация персонала и развивающая обратная связь. Сертификат.
2009	Development Group. Программа обучения тренеров «Spices». Сертификат.
2008	SHL. Тренинг «Assessment and Development Centers seminar based on SHL approach». Сертификат.
2008	STAFFMAX. Тренинг «Разработка и проведение тренингов по менеджменту». Сертификат.
2005	DOOR TRAINING & CONSULTING. «Тренинг для тренеров». Прохождение ассессмента. Сертификат международной компании DOOR Training & Сonsulting о присвоении статуса Professional Business Trainer.
2005	ARS VITAE. Тренинг «Принципы и методы создания контента для курсов дистанционного обучения». Сертификат.
2004	TEAM TRAINING. «Тренинг для тренеров». Диплом.
2004	Михаил Кларин. «Тренинг для тренеров».
2004	Александр Савкин. «Тренинг личностного роста».
2004	ВымпелКом «Билайн Университет». Тренинг для тренеров «Как гармонизировать сердце, разум и тело с главным делом вашей жизни».

Профессиональный опыт

2011	ООО «FBK-Сoaching» основной клиент: «LIEBHERR». Тренинги: «Искусство продаж», «Успешная презентация», «Подготовка к выставке».
2011	ООО «FBK-Сoaching» в Volkswagen Group Rus. Тренинги: «Эффективная работа в команде», «Тайм-менеджмент и самоорганизация».
2011	ООО «FBK-Сoaching» в ЗАО «МАГНА Технопласт Калуга». Модульная программа обучения для бригадиров и мастеров по теме «Базовые навыки управления командой и результатом».
2011	Проведение индивидуальных коуч-сессий с сотрудниками Банка и другими Клиентами.
2011	Запуск обучения в Поволжском региональном операционном центре ОАО «Альфа-Банк». Осуществление подбора, обучения и адаптации новых тренеров. Передача опыта по проведению тренингов, оценочных мероприятий, модерационных сессий, оценки эффективности обучения, создание мотивации у участников на применение знаний в практической деятельности.
2010	Создание и реализация проекта «Функциональный тренер». В рамках данного проекта были проведены следующие мероприятия: «Тренинг для тренеров», «Ораторское искусство», «Тренерская мастерская».
2009	Старший тренер ОАО «Альфа-Банк». Руководство группой тренеров: планирование и организация основной деятельности, мотивация тренеров, контроль за выполнением результатов работы, обучение и развитие тренеров. Реализация проекта по развитию линейного и среднего менеджмента для клиентских подразделений ОАО «Альфа-Банк» (call-center, soft-collection). В рамках данного проекта были разработаны и проведены следующие мероприятия: Assessment-center, Тренинги «Эффективный руководитель», «Мотивация персонала», «Обучение и развитие персонала», «Эффективная управленческая коммуникация». Принимала активное участие в интегрировании теоритических знаний в практическую деятельность начальников смен.
2008	Участие в организации и проведения конференций высшего руководящего состава ОАО «Альфа-Банк». В рамках данного направления были проведены следующие мероприятия: стратегические сессии, воркшопы, модерационные сессии.
2007	Тренер по корпоративному обучению ОАО «Альфа-Банк». Реализация проектов по обучению и развитию сотрудников московских дополнительных офисов и заместителей управляющих московских дополнительных офисов. В рамках данного проекта были разработаны и проведены следующие тренинги: «Технология продаж», «Лучший подход к каждому Клиенту», «Холодные звонки», «Искусство влиять и вдохновлять публично». Запущен и реализован проект «Формирование кадрового резерва». В рамках данного проекта были проведены такие мероприятия как: Assessment-center, Тренинг «Основы управления», «Публичные выступления», «Эффективные переговоры», «Проведение планерок и совещаний», «Мотивация персонала». Проведены фокус-группы для выявления факторов, препятствующих эффективности розничного бизнеса.

Мы поможем Вам	развить свой	потенциал