Как правильно провести выходное интервью и уволить сотрудника достойно
Внутренняя готовность уволить сто процентов персонала
– непременное условие начала бизнеса
Владимир Тарасов
Главная цель при увольнении – сохранить достоинство сотрудника.
Луиза Курсмарк
Цели тренинга:
1. овладение навыками эффективной коммуникации с увольняемым сотрудником;
2. выработка внутреннего отношения к сотруднику как ценному человеку;
3. повышение осознанного поведения и учета психологических особенностей данной ситуации.
Целевая группа: менеджеры среднего и высшего звена, менеджеры по персоналу.
Тренинг позволит участникам:
• лучше справиться с внутренним стрессом, вызываемым этой ситуации;
• познакомиться с понятием выходного интервью;
• познакомиться с целями, задачами и структурой выходного интервью;
• осознать собственные эмоции и чувства, сопровождающие руководителя в процессе увольнения сотрудника, последствия этих эмоций и причины их возникновения;
• «посмотреть на свои чувства и эмоции под другим углом» и принять их;
• понять эмоции и чувства увольняемого сотрудника, причины их возникновения; продумать возможные способы уменьшения стрессовых последствий для увольняемого;
• отработать навык проведения выходной беседы с увольняемым сотрудником.
Содержание тренинга
1. Выходное интервью.
• Цели и задачи выходного интервью.
• Отличия этой формы разговора с сотрудником от других.
• Особенные требования к коммуникативным умениям руководителя.
2. Психологическое состояние руководителя.
• Биографические исследования: «Что с Вами происходило в подобных ситуациях?»
• Эмоции и чувства руководителя в процессе увольнения подчиненного, их причины и последствия возникновения.
• Ресурсы, которые дарят руководителю его эмоции и чувства: переоценка своего эмоционального состояния.
• Шесть шляп Э.де Боно.
3. Психологическое состояние увольняемых сотрудников.
• Психологическое восприятие сотрудником увольнения.
• Эмоции и чувства увольняемого сотрудника.
• Защитные реакции человека.
• Возможности уменьшения стрессовых последствий.
• Способы помощи увольняемым.
4. Технология выходного интервью.
• Основные этапы и правила беседы с увольняемым.
• Ошибки, которых нельзя допустить.
• Формуляры.
5. Коммуникации: 4 стороны общения
• Суть коммуникаций.
• Многоуровневый характер коммуникации, описанный Фридеманом Шульцем фон Туном. Причины напряжения в коммуникациях.
• Способ преодоления напряжения в коммуникациях с подчиненным в процессе выходного интервью.
Продолжительность тренинга: 10 академических часов.
Оптимальная численность группы: до 16 человек.
Условия проведения тренинга: помещение минимум 30 кв. м, столы, стулья, флипчарт, маркеры.
Методы работы: групповые и индивидуальные задания, ролевые игры, дискуссии и обсуждения в микрогруппах, элементы модерации, «обратная связь».