Тренинг «Переговоры – для опытных переговорщиков»
Целевая аудитория: сотрудники, имеющие опыт, базовые знания и навыки проведения переговоров.
Цели тренинга: развить навыки осознанного сбора и анализа информации при подготовке к переговорам, расширить количество своих стратегий при поиске взаимовыгодных решений при переговорах.
Тренинг позволит участникам:
• Понять, как собирать и анализировать информацию о партнерах по переговорам.
• Уметь аргументировать и реализовывать презентацию своих предложений.
• Научиться осознанно запрашивать обратную связь во время переговоров.
• Увеличить свою поведенческую гибкость во время переговоров.
• Получить стратегии поиска дополнительных возможностей и решений.
Содержание тренинга
1. Подготовка.
• Роли, Ожидания, Полномочия всех заинтересованных сторон в переговорах.
• Анализ предыдущего опыта партнера в переговорах.
• Препятствия внутренние и внешние.
• Варианты решений (мах, min), критерии и ранжирование предложений.
• «Слепая зона» (дополнительные возможности).
• Анализ формальной и неформальной структуры организации и сил в данной ситуации.
• Разработка карты ситуации.
• План аргументации и презентации.
• Определение критериев выхода из переговоров.
• Мыслительные стратегии + творческие.
2. Встреча.
• Прояснение интересов и потребностей другой стороны, или видения ситуации.
• Активная аргументация и презентация своих предложений.
• Активное слушание и прояснение предложений другой стороны.
• Как корректно выйти из переговоров?
• Поиск самого эффективного решения ситуации.
• Обсуждение и принятие ответственности сторонами за окончательное решение.
• Как получить обратную связь об удовлетворенности соглашением.
• Оценка реалистичности выполнения принятого решения.
3. Анализ процесса переговоров и результатов
• Роли и действия свои и оппонента.
• Действия/ результаты.
• Отношения.
• Дефициты/ресурсы.
• Подготовка к следующей встрече или выход.
• Самооценка.
Продолжительность тренинга: 16-24 ак. часов (2-3 дня).
Оптимальная численность группы: 8-16 человек.
Условия проведения тренинга: помещение минимум 40 кв. м, столы, стулья, флипчарт, маркеры, проектор, экран, видеокамера.
Методы работы: мини-лекции, тематические упражнения, ролевые игры, индивидуальная работа и работа в малых группах, видеоанализ.